Planlanan Kurulum Gelmedi Ve İzin Almadan İptal Edildi

Superonline’a fiber internet başvurusu yaptıktan sonra bir numaradan aranarak ekiplerin gün içinde kuruluma geleceği ve belirtilen adreste kimliğimle hazır bulunmam gerektiği tarafıma iletildi. Verilen bilgiye göre tüm günümü buna göre planlayıp adreste beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi ve süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı gün Superonline uygulamasına girdiğimde, bilgim ve onayım olmamasına rağmen fiber kurulum talebimin “Kurulum işlemi iptal edildi” şeklinde kapatıldığını gördüm. Başvuruyu iptal etmek gibi bir talebim yokken, sanki iptal talebi benden gelmiş gibi işlemin bu şekilde sonlandırılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

08.09.2026 tarihinde ivedilikle adresime gelinerek fiber internet kurulumunun yapılmasını, eğer bu tarihte de kurulum yapılmayacaksa başvurumun açık ve net bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini ve bir daha onayım dışında hiçbir işlem yapılmamasını rica ederim.