"40 gün arızamızın giderilmediği bir süreç oldu. 40 günün sonunda ilgili birim dönüş yaptı ve gün içerisinde arızamız giderildi. Bu kadar basit bir müdahale için 40 gün mağdur edildik bekletildik. Yinede teşekkür ederiz arızamız giderildi."
Superonline Fiber İnternetfiber gelsin
76 şikayet
Superonline Fiber İnternette Sürekli Donma Ve Hız Sorunu
Superonline ev interneti fiber alt yapıyla daireme gelen fiber kablomla kullanıyorum ama sürekli Instagram da bile donma... yaşıyorum arayıp şikayet edince düzeliyor bir zaman sonra aynı sorun devam ediyor. Gereğinin yapılmasını ve sorunumun giderilip zararım karşılansın istiyorum. 1000 Mbps internet f

Kurulan Fiber Altyapısı Aktif Edilmedi Ve Mağduriyet Yaşanıyor
Turkcell Superonline’ın fiber internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriy...eti belirtmek istiyorum. 1 Ocak 2023 tarihinde adresime fiber internet alty
Superonline’da Sıfır Wi-Fi Cihazı Ve Çekmeyen İnternet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
584***376 no.lu yıllardır Superonline müşterisiyim. 03.02.2026 tarihinde bu yıl taahhüt yenilemesi yaptım. Sizde olduğum... sürece internet ve çekim gücünden hiç memnun kalmadım. Defalarca şikayet oluşturup hiç çözüm olmadılar. Bu yıl 03.02.2026 tarihinde Fiber Hızında Fırsat 1.000 Mbps Sınırsız Kota t




Fatura İndirimi Uygulanmadı, 500 TL’lik Teklif Gerçekleşmedi
Uzun süredir Superonline ADSL kullanıcısıydım. Yakın zamanda bölgeme fiber ...altyapı geldiği için birkaç kez arandım ve geçiş yapmam teklif edildi, ilk
Superonline Bozuk Fiber Kablosu Ve 5 Aylık Teknik Servis Yokluğu
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 5 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Evime gelen fiber kablosu bozuk... olmasına rağmen bu süre içinde defalarca arıza kaydı açılmasına karşın teknik servis bir türlü gelmedi ve sorun kasıtlı olarak görmezden geliniyormuş gibi davranılıyor. İnterneti
Turkcell Superonline Kurulumunda Gecikme Ve Mağduriyet
Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım, başvurum onaylandı ve fiber altyapı sağlayıcı firma da eve gelip ...fiber kutusunu bağladı. Ancak Turkcell Superonline bağlantısı bir türlü yapılmadı. Kurulum için 8 Aralık tarihinde gelinmesi gerekiyordu. Bugün 17 Aralık olmasına rağmen hâlâ bağl
Kurulum Randevularının Aksatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Bölgeme yeni fiber altyapı geldiği için Turkcell Superonline’ın görevlileri evime kadar gelerek fiber internet kurulumu ...için başvuru yaptılar. İlk olarak 30 Kasım 2025 Pazar günü saat 22.00’ye kadar kurulum için gelecekleri söylendi; ancak o gün hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kimse gelmedi. Ardın
Superonline Personelinin Kablo Kesme Sorunu ve Mağduriyetim
Turkcell Superonline personelinin, İzmir Torbalı Fevzi Çakmak Mahallesi BES Garden Sitesi c Blok'taki dairemde yaşattığı... tekrar eden bir sorun hakkında şikayetçiyim. Binamızın elektrik odasında Turkcell'in ve Türk Telekom'un internet kutuları mevcut. Buraya kadar fiber gelen kablolar, Turkcell abone



Superonline Kurulum Gecikmesi Evden Çalışma Mağduriyeti
30 Eylül 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom altyapılı taahhütsüz fiber hizmetinizin kurulumu için başvuruda bulundum.... Türk Telekom ekipleri, daireme ont cihazını ve binaya gerekli altyapıyı eksiksiz şekilde kurdu. Ancak Superonline kurulum ekibi, defalarca aramama ve müşteri hizmetleriyle en az 1
Öne ÇıkanKonular
Turkcell Superonline İnternet Başvurumda 10 Gündür Kurulum Yapılmadı
13 Eylül'de Edirne'deki adresim için Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım. Kurulum ekibi ilk gelişlerinde fibe...r kablo olmadığı gerekçesiyle geri döndü ve sonrasında tekrar randevu oluşturulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen "geri dönüş yapılacak" denilerek oyalandım, ancak
Aylardır Çözülemeyen Düşük Hız Ve Yüksek Ping Sorunu
Turkcell Superonline sağ olsun yaklaşık 3 - 4 ay gibi bir süredir internetimi tam kullanamıyorum. Evime gelen fiber siny...alinin 21 - 23 arasında değere sahip olması gerekirken 27 - 28 alıyorum konu hakkında teknik ekibe çağrı kaydı açıp onlardan da bco ekiplerine kayıt açtırmaktan sıkıldım artık. 100
30 Saattir Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti
27 Ağustos saat 15:00’ten beri apartmanımıza gelen fiber kablo kopuk durumda ve bu nedenle internet hizmeti alamıyoruz. ...30 saattir bağlantımız kesik. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve 5530**88 numaralı aboneliğim için 183789499 numaralı kayıt açıldı. Ancak tarafıma yalnızca “maksi
Superonline Tekrar Eden Fiber Kablo Kopması Nedeniyle Uzun Süre İnternetsiz Kaldım
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Avcılar’daki adresimde 2 Ağustos’ta evden ayrıldım ve 9 Ağu...stos’ta döndüğümde internetin çalışmadığını fark ettim. Binamıza gelen fiber kablo sokakta kopmuş ve sallanır haldeydi. 13 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildird
Kurulum Ekibi Gelmedi, Mağdur Edildim!
31 Temmuz tarihinde Çanakkale Merkez İsmetpaşa Mahallesi'nde Fiber 1000 MB ...internet paketi için başvuru yaptım. Başvurudan bir gün sonra Türk Telekom
"Teşekkür ederim."
6 Gündür Çözülemeyen İnternet Ve TV+ Sorunu: İlgisizlik Ve Mağduriyet
6 gündür çözülmeyen internet problemim var. Evimde Superonline internet ve TV+ kullanıyorum. Apartmanın önündeki binaya ...gelen fiber kablosu kopmuş ve 6 gündür yapmak için gelen bir Allah'ın kulu yok. Israrla arıyorum, ezberletilmiş, öğretilmiş cümlelerden başka duyduğum bir şey yok. Koskoca Turkcell
Superonline'ın Yetersiz Teknik Destek Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Superonline ev interneti sorunu- Yıllardır müşterisi olduğum Turkcell Superonline ev interneti, evimde web sitesi dahi ...açamadığı için müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda sorun çözüldü, ancak 2 dakika içinde yeniden aynı sorun çıkınca tekrar aradım. Telefon görüşmesi yaptığım kişinin yetersizl
İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm Üretilmemesiyle Yaşanan Mağduriyet
Yıllardır kullandığım Superonline Fiber internet iki aydır düzgün çalışmıyor. Destek kaydı açıyorum, çözüm bulunmuyor. G...elip hız testi yapıyorlar, 50-60 Mbps hız gösteriyorlar ama bilgisayarlarda bir sayfanın açılması 30-50 saniye sürüyor. Teknik servis gelip fiber ucunu değiştiriyor, bir iki gün dü
Superonline Randevuya Uymuyor, Mağduriyetimi Kim Giderecek?
"Geç oldu fakat en azından düzelttiler. Bir ara sonsuza kadar düzelmeyecek sanmıştım ama hal oldu. Teşekkürler..."
Turkcell Superonline, evime gelip fiber kurulumu yapacak. Fakat ne gelen va...r ne giden. Verdikleri randevu tarihi geçti. Telefonları kimse açmıyor. Hiç
Taşıma İşleminde Modem Uyumsuzluğu Nedeniyle İnternetsiz Kaldım
"Biraz daha koordineli gidilse daha iyi olacak. Teşekkürler..."

Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle İşlerim Aksıyor, Acil Çözüm Bekliyorum
14.05.2025 tarihinde Superonline görevlileri evimize gelip fiber optik kabloları değiştirip modeme bağladılar. Aynı gün ...2 saat içerisinde internetim bir anda kesildi. Modemi kontrol ettiğimde modemin yanındaki cihazın los ışığının kırmızı yanıp söndüğünü gördüm. O zaman sorun düzeltilmişti aradan 10
Yükseltilen İnternet Hızında Beklenen Performans Sağlanamıyor
Turkcell Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. 200 Mbps aboneliğimin taahhüt döneminin bitmesi nedeniyle yenileme y...aparken fiyat farkını vererek 1000 Mbps'e yükselttim. Ancak yükseltme yapıldığından beri internet hızımda herhangi bir değişiklik yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda 870 Mbps alıy

Superonline Kategorileri
Abonelik4.047
ADSL728
Altyapı2.699
Arıza9.380
Bakım Çalışması353
Başvuru1.870
Cayma Bedeli2.824
Devir89
Fatura2.779
Fatura Ödeme3.736
Fiber İnternet10.250
Güvenli İnternet29
Hız4.043
İnternet Kesintisi7.039
Modem4.944
Nakil2.320
Ping Sorunu370
Statik IP132
Taahhüt2.405
Taahhütsüz İnternet292
Tarife431
VDSL491
Yalın İnternet45
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















