to read complaints and reviews, or file yours.Online Oyunlarda Sürekli Yüksek Ping Ve Bağlantı Sorunu Çözülmüyor
Yaklaşık 2 ay önce Superonline fiber internet aboneliğine geçtim. O tarihten bu yana özellikle ea Sports fc 26 ve Battlefield 6 gibi çevrim içi oyunlarda sürekli yüksek ping ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bir maçta 40 MS ile oynarken, sonraki maçlarda ping 2000 MS’nin üzerine çıkıyor ve oyuna bile giremiyorum. Ancak Speedtest gibi testlerde herhangi bir sorun görünmüyor; indirme hızım ve film izleme performansım gayet iyi. Sadece online oyunlarda bu problemi yaşıyorum. Statik IP de denedim, sonuç değişmedi.
Sorun her zaman devam ediyor ve diğer internet sağlayıcılarını kullanan arkadaşlarımda böyle bir problem yok. Modem resetleme ve ağ iyileştirme gibi işlemleri de denedim. Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “sorun görünmüyor” yanıtı aldım. Aktif bir taahhüdüm var ve 2027 yılına kadar devam ediyor. Taahhüdüm bitmiş olsaydı, bu sorun nedeniyle aboneliğimi iptal ederdim.
Superonline’dan, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 62653886.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 oyunda da aynı sorun var bağlanamıyorum
Merhaba Emre Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı oyunda aynı problemi ben de yaşıyorum acil çözüm sunulmazsa internet sağlayıcımı değiştireceğim.