to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiberde Sadece Ea Sunucularında Ciddi Ping Ve Bağlantı Sorunu Yaşıyorum
29 Ekim’den beri yaklaşık 3 gündür Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmetimde, sadece ea sunucularına (ea Connect App, bf6, fc26 oyunları) bağlanırken ciddi takılma, ping ve yüksek MS sorunları yaşamaktayım. Diğer platformlarda herhangi bir problem yok, sorun sadece ea sunucularına erişimde ortaya çıkıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “sorun yok” yanıtı aldım. Modemi kapatıp açtım, reset attım fakat sorun devam ediyor. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım.
Adresim İstanbul Tuzla’dadır ve müşteri numaram 5365**93’tür. Herhangi bir ödeme ya da fatura problemi yaşamadım.
Sorunun ivedilikle araştırılıp, hız ve altyapı kontrollerinin yapılmasını, bağlantımın eski haline döndürülmesini ve gerekli tüm teknik aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Ekte farklı günlerde testler yer almakta...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Aytuğ Bey, Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "İşlemler- Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
