to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ile Türk Telekom altyapısından Turkcell Superonline Fiber 1000 + TV Plus paketine geçiş sürecimi ba...şlattım. Görüşmemizde özellikle Wi‑Fi 6 / Wi‑Fi 7 destekli modem ve TV+ Pro kutusu içeren bir pakete onay verdim ve buna göre kurulum randevum planlandı. Buna rağmen geçiş ve kuru
Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru aşamasında bölgemde fiber hizmet alabilmem i...çin Türk Telekom altyapısının ortak kullanılacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra öğrendiğime göre ont kurulumu Türk Telekom tarafından gerçekleştirildi.
Turkcell Superonline’ın 100 MB ev interneti için başlatılan aboneliğimde hem satış sürecinde hem de sonrasında ciddi mağ...duriyet yaşıyorum. 0533*****53 numaralı E*** isimli bir kişi bir gün içinde beni yaklaşık 30 kez arayarak, daha önce Telekom altyapısından hizmet aldığımızı, artık kendi altyapılar
27 Ağustos 2026 tarihinde Superonline üzerinden Tuzla/İstanbul Mescit Mahallesi adresim için fiber internet kurulumu tal...ebinde bulundum. Aradan 19 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “Talebiniz incelenmektedir” ifadesi görünüyor ve kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Superonline müşteri h
Turkcell Superonline’dan 05.09.2026 tarihinde fiber internet başvurusu yaptım, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ... kuruluma gelen olmadı. Buna ek olarak 532’li bir numaradan aranıyorum, telefonu açtığım anda yüzüme kapatılıyor ve sonrasında sistemlerine “müşteriye ulaşılamadı” notu düşüyorlar.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için taşınma nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Ekiplerle randevulaşmamıza r...ağmen denk gelemediğimiz için bağlantı sağlanamadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp tatile gideceğimi, bu süreçte faturalandırmanın nasıl olacağını özellikle sordum. Bana
Superonline üzerinden 531 *******79 numaralı hat ile Superbox Çalıştır 300 GB paketini kullanıyorum. Bu hattı Mart ayınd...a Ordu Ünye’de, Ünye’de kullanmak üzere Ünye Büyük Cami önündeki Turkcell mağazanızdan teslim aldık. Cihazı Temmuz 2026 itibarıyla doğru düzgün kullanmaya başladık; ancak Temmuz’da
"İlginiz için teşekkür ederim. Sorun çözüldü ekipler sayesinde."
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak M*** isimli, 0535********99 numaralı kişi tarafından mağdur edildim.... Bu kişi, mevcut aboneliğimi iptal ettirip yeni aboneliği başka birinin adına alırsak indirimli olacağını anlattı ve son fatura ile açma-kapama ücretini kendisinin ödeyeceğini söyl
Turkcell Superonline internet aboneliğim için yaklaşık iki hafta önce adres değişikliği talebinde bulundum. İlk aradığım...da kimliğimin çipi düştüğü için işlem yapılamayacağı söylendi. Üç gün içinde kimliğimin çipini yenileyip tekrar aradım, ancak o günden bu yana yaklaşık bir buçuk haftadır ne gelen
Turkcell Superonline tarafından aranarak bulunduğumuz binadaki internet altyapısının fiber internete dönüştüğü, bu neden...le daire içindeki kabloların da değişmesi gerektiği bilgisi verildi ve buna göre tarafıma randevu oluşturuldu. 14.09.2026 tarihinde gelen ekip daire içindeki kabloları değiştirdi;
Turkcell Superonline fiber altyapı talebinde bulundum ve bu talebim için kayıt oluşturulduğu müşteri hizmetleri tarafınd...an tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen başvurumla ilgili bana herhangi bir SMS, telefon görüşmesi ya da bilgilendirme yapılmadı. Süre uzayınca k
Superonline’dan ev interneti kurulumu için 25 Ağustos tarihinde talep oluşturdum. İlk başvuruyu eşimin üzerine yaptık, k...urulum ekibi adrese geldiğinde sinyalin yüksek olduğunu, bu nedenle altyapı ekibinin geleceğini söyledi. Fakat altyapı ekibi gelmeden, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden talebi
17.08.2026 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim bağlandı, ancak kurulumdan bu yana, bugün 14.09.2026 olmasına... rağmen her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternette gezinirken sık sık “bağlantınız güvenli değil”, “sertifika hatası”, “bağlantınız gizli değil” uyarıları alıy
"Arayıp kontrol ettiler. Bir daha hiçbir konuda gecikme olmamasını dilerim"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bugün saat 14:00’e serv...is randevusu verildi. Hem arama hem de SMS ile bu randevu tarafıma teyit ed
"Teşekkürler"
Superonline internet aboneliğim için yaklaşık iki yıl önce bina içi kablo çekimi yapıldı. Bu işlem sırasında Superonline... ekibi kendi altyapı kablosunu çekerken Türk Telekom’a ait mevcut internet kablolarını yerinden sökmüş. O dönem bunun farkına varmadım, ancak bugün Türk Telekom internet kurulumu i
Superonline 100 Mbps Limitsiz Fiber Süper paket abonesiyim. 11 Eylül 2026 saat 17:00’den itibaren evimde internet hizmet...i tamamen kesildi ve yaklaşık 72 saattir hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Ne modem yeniden başlatma ne de kablo kontrolleri sorunu çözmedi. Bu süreçte Superonline m
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modem, şu an konumlandığı yerde evin içinde sağlıklı... çekim sağlamıyor. Bu nedenle modemimin oturma odasından çalışma odasına taşınması için toplam dört defa teknik servis talebinde bulundum; ancak her seferinde “ulaşılamadı” deniler
Superonline fiber internet aboneliğimde 13 Eylül saat 18:00’den beri İstanbul Tuzla’daki adresimde internet bağlantım ta...mamen yok. Arıza kaydı oluşturmama rağmen teknik ekipten herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve 200097411 numaralı ka
Turkcell ev interneti için Perşembe günü 100 Mbps paket başvurusu yaptım ve kurulum için bugün randevu verildi. Sabah Ko...nya Ereğli TOKİ Bolkar Caddesi’ndeki adresime gelen ekip, iki genç çalışanla kurulum yapmaya çalıştı; ancak uzun süre uğraşmalarına rağmen işlemi tamamlayamadılar. Kurulum sırasın
Superonline’a ait 5678**91 numaralı fiber internet aboneliğim, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için Superbox’a ...çevrildi. Bu süreçte bende bulunan modem ve kabloları, tarafıma gönderilen kod ile 01.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden eksiksiz şekilde göndererek iade ettim. Yurtiçi Karg
Mayıs ayında Superonline ev interneti için taahhütlü bir kampanyaya geçtim. Anlaşma yapılırken ilk 3 ay 950 TL, kalan ay...larda ise 1.050 TL ödeyeceğim açıkça belirtildi. Ancak son iki aydır bana 1.400 TL tutarında fatura kesiliyor. Bugün konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, h
"Sorunumun kaynaklandığı görüşmüş olduğum müşteri temsilcisi gelen servis ekibi arkadaşınız ve şikayetim üzerine arayan Çözüm ekibinden Tuğçe hanım konuyla alakalı yaklaşımları için kendilerine teşekkür ediyorum servis hemen önce görüştü müşteri temsilcisi servisin ücret talebiyle geleceğini ilettiğinde hiçbir çözüm sunmamış olması bu şekilde açılmış yapacak bir şey yok dilerseniz iptal edelim yaklaşımıbunun üzerine şikayette bulunmuştum ancak gelen servis ekibi arkadaşımız inisiyatif kullanarak durumu halletti"
Ankara Etimesgut Hava Lojmanları 78/05 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık ...üç ay önce eşimin üzerine kayıtlı olan Turkcell Superonline ev interneti ab
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
