to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüş Yokluğu İstanbul Tuzla’da
Superonline fiber internet aboneliğimde 13 Eylül saat 18:00’den beri İstanbul Tuzla’daki adresimde internet bağlantım tamamen yok. Arıza kaydı oluşturmama rağmen teknik ekipten herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve 200097411 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne sorunun kaynağı ne de çözüm süresiyle ilgili bilgilendirilmedim. Bu süreçte hem iş amaçlı hem de ev kullanımı için interneti kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını ve arıza süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala geri dönüş olmadı, müşteri hizmetleri ise sadece sürecinizi hızlandırıyorum diyor.
Hala bir geri dönüş yok, teknik ekip binada sinyal olmadığını yazmış. Binadaki diğer dairelerin interneti var, sorun sadece benim dairemde. BTK'ya da ayrıca şikayet ettim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Fiber internetimde, bina içindeki kutuda bir temassızlık nedeniyle bağlantı tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturup 7 gün bekledim, teknik ekip geldi ve sorunun kaynağını belirtti; ardından 5 dakika içinde hizmeti yeniden sağladı. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.
