"Marka yetkilileri arayıp sorunu çözdü"
Superonline numarası
8.427 şikayet
Kurulum Sonrası WiFi Çekmemesi Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi
Turkcell Superbox aboneliği başlattım ve bugün İzmir Seferihisar’daki adresime modem kurulumu yapıldı. Kurulum öğlen saa...t 13.00’te tamamlandıktan sonra modem en fazla 1–1,5 saat düzgün çalıştı, ardından Wi-Fi çekmemeye başladı ve internet hizmetini kullanamaz hale geldik. Bunun üzerine Turkcell müş

Superonline 1Gbps Wi-Fi Modemi Hız Sınırlaması Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
Superonline nezdinde 5932**37 abone numarası ile İstanbul Çekmeköy adresimde fiber internet hizmeti almaktayım. Güncel t...aahhüdüm kapsamında aboneliğime tanımlı paket hızım 1000 Mbps (1 Gbps) indirme hızıdır. Aboneliğim başlatılırken tarafıma teslim edilen Huawei LG8245X6-50 model modem, kablosuz ağ
Fiber Nakli İçin 5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Mağduriyeti
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. 15.09.2026 tarihinde evimi taşıdığım için internet hattımın yeni adresime nakli içi...n başvuru yaptım, randevu verildi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. 5 gündür internetsiz kaldım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Yeni adresim Bursa Nilüfer Du
TV+ Kurulumunun Bir Buçuk Ay Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV+ hizmeti için taahhüt yenilemesi yaptım. Taahhüt yenileme sırasında m...odem değişimi için bir ekip evime geldi ve TV+ kurulumunun farklı bir ekip tarafından yapılacağını, onların daha sonra geleceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay
Başakşehir’de 20 Gün Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu
Turkcell Superonline ev internetim 16 Eylül 2026 Çarşamba gününden bu yana tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet hizm...eti alamıyorum. İstanbul Başakşehir Başak Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu kesinti nedeniyle evden çalışamıyor, işlerimi yapamıyorum. Kardeşlerim de okula gidiyor ve internet
Fiyat Bilgisi İçin Gereksiz Kişisel Veri Sorgulaması
20.09.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Turkcell Superonline ev interneti kampanya fiyatlarını öğrenmek için 0 (850) 2...22 12 22 numaralı hattı aradım. Sadece kampanya fiyatı öğrenmek istememe rağmen kimlik numaramdan anne ve baba adıma kadar çok detaylı kişisel bilgiler soruldu. Yaklaşık 15 dakika
Sürekli Kesintili Superonline İnternet Hizmeti Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir sık sık bağlantı kesintileri yaşıyorum. 20 Eylül Pazar günü sabah saa...t 10.00 civarında internetim tamamen gitti, saat 15.00 civarında tekrar geldi ve saat 17.30’da yeniden kesildi. Bu durum tek seferlik değil, gün içinde ve farklı günlerde de benzer

Fatura Üst Sınırı Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında, ilk iki ay ücretsiz, sonr...aki 10 ay 950 TL olacak şekilde bir ev internet aboneliği için başvuru yapt
Turkcell’in Kampanya Süresi Hakkında Yanıltıcı Davranışı
Bugün Turkcell Superonline fiber kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aynı gün içinde saat 12....55’te Turkcell tarafından bana bir fiber kampanyası teklifi sunuldu ve bunun kampanyanın son günü olduğu özellikle belirtildi. Ben de teklifi değerlendirdikten sonra saat 14.00’te
Gider Borusu Üzerindeki Yanlış Superonline Montajı Sızıntı Ve Hijyen Sorunu Yaratıyor
Superonline fiber hizmeti için apartmanımızın önüne kazı yapılarak fiber kablo döşendiği sırada, apartmanın gider borusu...nun tam üzerine Superonline kutusu monte edildi. Bu yanlış montaj nedeniyle gider borusundan gelen pis sular kutunun içinden çıkarak hem evimin içine girmekte hem de çevreye boşa a
Cayma Bedeli Haksızlığı Ve Avukat İcra Tehdidi
Konu: Haksız cayma bedeli ve avukat/icra tehdidi hakkında şikayet 76784868 numaralı Superonline aboneliğimi taşınmam ne...deniyle, yeni adresimde Superonline altyapısı bulunmadığının tarafıma bildirilmesi üzerine cayma bedelsiz olarak iptal ettim. İptal için istenen belgeleri gönderdim ve fesih işlemi
Modem Değişimi Yapılmadan Sürekli İnternet Kesintileri
Yaklaşık 10 yıldır Superonline abonesiyim. Son 4 aydır internet bağlantım düzenli olarak sorun çıkarıyor ve özellikle ay...da ortalama 2 kez bağlantı kopması ya da hizmet alamama problemi yaşıyorum. Her seferinde arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık benim için ciddi bir mağduriyet oluş
Kullanılmış Modem Teslimi Ve Yanıltıcı İptal Kaydı
Merhabalar; 16.09.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden evimde kullanmakta olduğum Kablo Net internet hizmetinin... verimsiz çalışması, hizmet kalitesinin yetersiz olması ve müşteri destek süreçlerinin ilgisizliği nedeniyle Superonline Fiber İnternet başvurusunda bulundum. Başvuruma istinaden
Yedi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Servisin Gelmemesi
Superonline ev interneti abonesiyim. Yedi gündür evimde internet bağlantısı tamamen kesik, hiçbir şekilde erişim sağlaya...mıyorum. Modem ışıkları yanmasına rağmen telefonumda “İnternet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum. İnternet üzerinden çalışan TV Plus hizmetim de internet olmadığı için yedi gündür h



Yan Oda Hizmeti Ücret İadesi Ve Cihaz Bedeli İptali Talebi
Superonline internet aboneliğime bağlı TV Plus hizmetimde bilgim ve onayım olmadan Yan Oda hizmeti tanımlanmış ve yaklaş...ık 1 yıl boyunca bu hizmet için hesabımdan ücret tahsil edilmiştir. Taahhüdümü yenilerken tesadüfen Yan Oda hizmeti aldığımı öğrendim ve aynı anda bu Yan Oda hizmetini iptal ettird
Haftalarca Süren Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Turkcell Superonline’dan İzmir Karabağlar adresimde internet kurulumu için başvuruda bulundum. 21 Ağustos tarihinden bu ...yana aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Tarafıma yalnızca bir kez çağrı yapılmış, o esnada telefonu açamamışım. Daha sonra da anket araması için aran
Randevu Gelmeyen Bayi Ve Yetkisiz Modem Kurulumları Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. ev interneti aboneliğimde, 1000 Mbps hızında internet ve buna bağlı modem değişikli...ği vaadiyle taahhüt sürem uzatıldı. Ancak modem değişimi için bayinin verdiği randevu gününde kimse gelmedi ve bu nedenle vaat edilen hizmetten hiç faydalanamadım. 29 Ağustos 2026
Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Kesintisiz Hizmet Alamama
"Süreç söylenilen tarihten uzun sürdü ama teşekkürler"
TV+ Erişimi Sağlanamıyor Ve Müşteri Desteği Yanıtsız
TV+ ev uygulamasını 2 ay tatildeyken kullanmadım, 12 Eylül’de eve döndüğümde televizyonumu açtığımda zaman aşımı hatası ...aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım, söylenen tüm adımları uygulamama rağmen sorun düzelmedi. Superonline, modeme uzaktan erişemediklerini ve port güncellemesi
İnternet Hattı Taşıma Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Tamamlandı Bildirimi
Superonline fiber ev interneti aboneliğim için internet hattımızın başka bir odaya taşınmasını 11 Eylül tarihinde talep ...ettim. Planet Trakya şubesinin bu işlem için eve gelmesi gerekiyordu ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen gelen giden olmadı. Bu süre boyunca Superonline’dan teknik servi
İnternet Ve TV Kesintisi Günlerce Sürerken 1800 TL Aşırı Fatura
Uzun süredir Turkcell Superonline internet ve TV Plus abonesiyim. 18.09 tarihinde saat 23.00 civarında internet ve TV hi...zmetim tamamen kesildi ve arıza kaydı oluşturdum. Kaydı açarken arızanın 24 saat içerisinde çözüleceği söylendi ancak verilen süre dolmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Yanıltıcı Saha Satış Bilgilendirmesi Ve Aşırı Taahhüt Bedelleriyle Mağduriyet
Turkcell Superonline tarafından evime gelen saha satış ekibinin verdiği yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi şe...kilde mağdur edildim. 31 Temmuz 2026 tarihinde sitemize gelen Turkcell satış temsilcileri, mevcutta kullandığım ve hiçbir sorunu olmayan internetimi bırakıp Turkcell Superonline’a
Şahinbey’de Sürekli Bağlantı Kopması Ve Modem Düşürülmesi Teklifi Reddedildi
Turkcell Superonline’ın Gaziantep Şahinbey adresimdeki sabit internet hizmetinde uzun süredir sık sık bağlantı kopması y...aşıyorum. Gün içinde 10’dan fazla kopma oluyor ve bu durum hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi üzerinden internete bağlanırken gerçekleşiyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizm
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















