to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası 1200 TL Ceza Ve Ekipman İadesi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle yeni adresime nakil ettirdim ve şu anda hizmetimi yeni adresimde aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen tarafıma tüm ekipmanları kargo ile geri göndermem gerektiği ve aksi halde 1200 TL ceza bedeli ödemem gerektiği söylendi.
03.07.2026 Cuma günü müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede konu hakkında sadece kayıt açılacağı ifade edildi, ancak neden böyle bir talepte bulunulduğuna dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hâlihazırda aynı aboneliği yeni adresimde kullanmaktayken benden ekipmanları geri göndermemin istenmesini ve 1200 TL ceza bedeli yansıtılacağı bilgisini kabul etmiyorum.
Ekipmanları yeni adresimde kullanmaya devam etmek ve bu durumla ilgili herhangi bir cezai bedel ya da ek ücret ödememek istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gerek bayide gerekse genel merkezde çalışan arkadaşlar ilgilenerek sorunun çözülmesini sağladılar. Emekleri için teşekkür ederim.
Hem bayi hem de genel merkezdeki arkadaşlara teşekkürü borç bilirim. Sağ olsunlar
