Adres Değişikliği Sonrası 1200 TL Ceza Ve Ekipman İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle yeni adresime nakil ettirdim ve şu anda hizmetimi yeni adresimde aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen tarafıma tüm ekipmanları kargo ile geri göndermem gerektiği ve aksi halde 1200 TL ceza bedeli ödemem gerektiği söylendi.

03.07.2026 Cuma günü müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede konu hakkında sadece kayıt açılacağı ifade edildi, ancak neden böyle bir talepte bulunulduğuna dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hâlihazırda aynı aboneliği yeni adresimde kullanmaktayken benden ekipmanları geri göndermemin istenmesini ve 1200 TL ceza bedeli yansıtılacağı bilgisini kabul etmiyorum.

Ekipmanları yeni adresimde kullanmaya devam etmek ve bu durumla ilgili herhangi bir cezai bedel ya da ek ücret ödememek istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.