to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası 20 Gün İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
18.06.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimden İstanbul Silivri’deki yeni adresime taşınmam sebebiyle Turkcell Superonline 50 Mbps sabit internet hattımın nakil işlemi için başvuru yaptım. Yeni binada sadece Superonline kutusu bulunmasına ve işlem için tarafıma 2 ila 4 gün süreceği bilgisi verilmesine rağmen, aradan 20 iş günü geçmesine karşın hâlâ bağlantım yapılmadı.
Bu süre boyunca defalarca, 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi, ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Taşındığımdan beri yaklaşık 20 gündür internetsiz kaldım ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Bir an önce yeni adresimde internet bağlantımın gerçekleştirilmesini ve bu 20 günlük kullanamadığım süreye ilişkin faturama yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Benden sonraki şikayetlerde aramalar yapılmış bana hala dönüş yapılmadı sorumsuzmusunuz
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun geç de olsa düzeltildi
