Taşıma Sonrası 20 Gün İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

18.06.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimden İstanbul Silivri’deki yeni adresime taşınmam sebebiyle Turkcell Superonline 50 Mbps sabit internet hattımın nakil işlemi için başvuru yaptım. Yeni binada sadece Superonline kutusu bulunmasına ve işlem için tarafıma 2 ila 4 gün süreceği bilgisi verilmesine rağmen, aradan 20 iş günü geçmesine karşın hâlâ bağlantım yapılmadı.

Bu süre boyunca defalarca, 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi, ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Taşındığımdan beri yaklaşık 20 gündür internetsiz kaldım ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Bir an önce yeni adresimde internet bağlantımın gerçekleştirilmesini ve bu 20 günlük kullanamadığım süreye ilişkin faturama yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum.