Nakil Ve Kurulum Aşamasında Port Boş Olmadığı İçin 8 Günce İnternet Yok

Turkcell Superonline internet aboneliğimin nakil ve kurulum işlemi için 31 Haziran tarihinde Ankara Keçiören’de adresime ekipler geldi. Kabloyu çektiler ancak bina altındaki panoda boş port olmadığını, bugün ya da yarın yeni ekip arkadaşlarının gelip port açacağını söylediler. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de beni arayıp bilgilendiren kimse çıktı.

Bu süre içinde internet hizmetini hiç kullanamıyorum, evde sadece çekilmiş bir kablo duruyor ve bağlantı sağlanmıyor. Üç defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “acil” notu aldıklarını ve aynı gün içinde aranarak bilgilendirileceğimi söylediler fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri numaram 0013185165’tir. Nakil ve kurulum sürecimin daha fazla uzatılmadan, acil olarak tamamlanmasını ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.