to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Nakil İşlemi Günlerdir Yapılmıyor, Bilgilendirme De Yok
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 15.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen henüz gelip kurulum yapmadılar ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bayinin beni arayacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Bu şekilde oyalanarak mağdur ediliyorum ve internet hizmeti alamadığım için günlük işlerim olumsuz etkileniyor.
Nakil işleminin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Nakil işleminin gün içinde acilen tamamlanmasını ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 15.12.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde adresime gelinmedi, nakil işlemi yapılmadı ve bu süreçte sadece oyalanıyorum. Üstelik internet hizmetim tamamen kapatıldı, şu anda hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Adana Çukurova’daki yeni adresim için 51532760 numaralı aboneliğimde nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle mağdur olduğum süreyle ilgili gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum. İnterneti kapatıp nakil yapmamanız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Semiha Hanım, 18.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Nakil işlemi için acil teknik ekip gönderirseniz, olay çözüme kavuşmuş olacak
Superonline gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor, teknik ekibi 10 gündür yönlendirmeyip hatayı bayiye atmak hoş değil sonuçta ana firma sizsiniz
Bir şekilde o bölgeye bakan bayiye bir şey olduğunda başka bayi yönlendirip ya da kendi teknik ekibinizi yönlendirmeniz gerekiyor ama görülüyorki b planınız yok a planı olmadığında müşteriyi mağdur ediyorsunuz günlerce hatayıda bayiye atıyorsunuz çözüm üretip eyleme geçmek yerine
Sorununuz ne kadar günde çözüldü acaba bizde hala bekliyoruz da