to read complaints and reviews, or file yours.Cihazı İade Etmeme Rağmen Hem Ücret Yansıtıldı Hem De Kargo Bedeli Alındı
Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettim ve modemimi iade etmem istendi. Bana iletilen bilgiler doğrultusunda, 14.08 tarihinde Yurtiçi Kargo Mimaroba şubesinden 174960368413 takip numarası ile cihazı belirtilen adrese gönderdim. Ancak buna rağmen, cihazın kargolanmadığına dair bir SMS aldım ve faturama 610,17 TL cihaz bedeli yansıtılacağı bildirildi. Ayrıca, cihazı ücretsiz gönderebileceğim söylenmişti fakat kargo firması benden 295 TL gönderim ücreti tahsil etti.
Kargo şirketiyle görüştüğümde, bu durumun ilk kez benim başıma gelmediğini ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşadığını öğrendim. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonlarıma yanıt alamadım. Tüm işlemleri eksiksiz ve zamanında yerine getirmeme rağmen, hem cihaz bedelinin faturama yansıtılması hem de kargo ücretinin tarafıma ödetilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Cihaz bedeli olarak yansıtılan 610,17 TL’nin iptal edilmesini ve ücretsiz olması gerekirken ödediğim 295 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Eda Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
