Yanlış Kurulumun Bedeli Müşteriye Yansıtılıyor!

Bugün Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için ekipler evime geldi. Evde olmadığım için kurulum sırasında bizzat ilgilenemedim. Daha önce farklı firmalarla çalıştım ve tümünde modem salon kısmına kurulmuştu. Ancak bu defa, özellikle modemin salon kısmına kurulmasını belirtmeme rağmen, ekip ...

Geçtiğimiz hafta abone olduğum Superonline fiber internet için gelen ekip modemi dairenin girişine kurmuştur. Bugün modemin bulunduğu yerde temizlik yaparken internet bağlantım kesildi. Modemi kapayıp açmama rağmen de bağlantı geri gelmedi. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği teknik servis, eskiden ...

Superonline’dan yaklaşık 1 aydır internet hizmeti almaktayım. Kendi ekipleri tarafından kurulum yapıldı ve kendi sağladıkları modemi kullanıyorum. İlk başlarda kısa süreli kopmalar yaşasam da son 5 gündür internete hiç bağlanamıyorum, bu sorun gün boyu aralıksız devam ediyor. Bu süreçte müşteri hiz...

Ev değişikliği yaptıktan sonra Superonline aboneliğimizi taşıma talebinde bulunduk ve 600 TL karşılığında montaj ekibi yönlendirdiler. Gelen ekip evi inceledikten sonra 'En güzel nokta burası, modemi buraya konumlandırırsak evdeki tüm odalardan rahatlıkla çeker' dediler fakat dedikleri gibi olmadı. ...

15/10/2024 saat 14:00'te evime Superonline fiber internet ve TV+ kurulumu yapıldı. Müşteri numarası 5676**77. Kurulum ekibi, modemi misafir salonu girişinde, TV üzerine koydu. Evim 80 metrekare ve arka odada Wi-Fi bağlanamaz dediğimde, hayır, modem TV'nin yanında olması gerektiğini söylediler ve kur...