to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde Ankara Keçiören’de, Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim. Modemi teslim etmek için bana kargo ile göndermem ya da elden teslim etmem gerektiği söylendi ve ulaşım ücretlerinin bana ait olduğu belirtildi. Yeni bağlantı yapıldığında modemi evime kadar getiren firma, iptal durumunda neden modemi gelip almıyor ve teslim yükünü müşteriye bırakıyor. Anlamış değilim. Ayrıca her ay modem ücreti ödememe rağmen teslimat konusunda bu kadar zorluk yaşamak beni mağdur etti.
Elden teslim için gittiğimde şubede iki görevli olmasına rağmen saatlerce beklemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım.
Modem teslim süreçlerinin kolaylaştırılmasını ve müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, internetimi 19 Haziran 2025 tarihinde Ankara’dan Erzurum’a naklettirdim. Nakil sırasında bana cihaz iadesiyle ilgili herhangi bir süre bilgisi verilmedi, sadece Ankara’ya döndüğümde cihazı götürüp iade ücretini alabileceğim söylendi. 13 Ekim...
Yaklaşık 1 yıldır Ankara Keçiören’de kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde sürekli Wi-Fi kopması ve WPS özelliğinin çalışmaması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde bana ücret karşılığında yeni modem almam gerektiği söylendi....
14.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Naklin Ankara Keçiören’den Ankara Çankaya’ya yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağını belirtirken, bayi ise 5 iş günü süreceğini söyledi. Başvuru numaram: 570392...
Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım, 3 gündür bekliyorum. Başvuruda 2 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi. 3. Gün arandım ve hemen şimdi geleceklerini belirttiler. O sırada evde olmadığımı, akşam saatlerinde evde olabileceğimi söyledim. Ancak evde k...
Yorumlar