to read complaints and reviews, or file yours.Modem Tesliminde Müşteri Mağduriyeti Ve Zorlaştırılan Süreçler
03.09.2025 tarihinde Ankara Keçiören’de, Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim. Modemi teslim etmek için bana kargo ile göndermem ya da elden teslim etmem gerektiği söylendi ve ulaşım ücretlerinin bana ait olduğu belirtildi. Yeni bağlantı yapıldığında modemi evime kadar getiren firma, iptal durumunda neden modemi gelip almıyor ve teslim yükünü müşteriye bırakıyor. Anlamış değilim. Ayrıca her ay modem ücreti ödememe rağmen teslimat konusunda bu kadar zorluk yaşamak beni mağdur etti.
Elden teslim için gittiğimde şubede iki görevli olmasına rağmen saatlerce beklemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım.
Modem teslim süreçlerinin kolaylaştırılmasını ve müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yusuf Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
