to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Modem Ücreti Ödememe Rağmen İade Talebi
Yaklaşık 2 buçuk yıl önce Turkcell Superonline'dan, kapı kapı gezip sahada çalışan Superonline saha çalışanlarından abonelik başlattık. O dönemde, kurulumun ücretsiz olup modem ücretinin faturalarımıza yansıtılacağı söylendi ve ben her ay taksit şeklinde faturalarıma ek modem ücreti ödedim.
Bugün, aboneliğimi yüksek fatura fiyatlarından dolayı iptal ettirmek istedim ve bana modem ve ürünlerin iade edilmesi gerektiği bildirildi. Peki, ben 2 buçuk yıl önce neden modem ücreti ödedim?
Ayrıca, kapıya gelip abonelik satışı yapan çalışanlarınız neden modemin bize ait olduğunu söyledi? Bu durumun açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum ben 3 yıldır aboneyim ya ve. O vakit te modemin ücreti faturama yansıtılarak ödedim
Merhaba Hevi Hanım, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
