to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline modem ve adaptörünü eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo (gönderi no: 909187706324) ile iade ettim. Kargoya verirken ürünleri paketleme aşamasının videosunu da çektim. Ürünler ertesi gün teslim edildi ve bana “ürünler eksiksiz teslim alınmıştır” şeklinde mesaj geldi. Ancak ertesi gün, iki parça eksik olduğu gerekçesiyle tarafıma 1000 TL fatura yansıtılacağı bildirildi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, elimde video kaydı olduğunu belirttim ve inceleme yapılmasını istedim. Dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Ürünlerin teslim edildiği Superonline bayisine de ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve sonunda 1000 TL tutarındaki ücret hesabıma yansıtıldı.
Elimde ürünleri eksiksiz teslim ettiğime dair video kaydı mevcut. Benzer bir sorunu daha önce ev arkadaşım da yaşadı. Haksız yere yansıtılan 1000 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Video ile beraber Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
06.08.2025 tarihinden beri bekliyoruz yine beklemeye devam edelim sorun yok bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 25.08.2025 12:18 tarihinde konuyla ilgili size destek verilmiştir. Değerli vaktinizi bize ayırarak bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet yansıtılan tutar iptal edildi ancak 26 gündür bu işin peşinde olduğum için iptal edildi defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseden dönüş olmadı şikayet vara yazınca ilgilendiniz teşekkürler :)
110179046559 Turkcell Superonline internetimi evden taşınmam nedeniyle iptal ettirdim ve modem ve adaptörünü kendi kutusunda hasarsız bir şekilde bana SMS ile bildirilen iade bayisine elden teslim ettim. Teslim ettiğim bayideki görevli arkadaş da bir eksik olmadığını yapacak başka bir işlemimin olma...
Ettiğim ürünlerin kargo açılış videosu ile eksik 27.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline'a ait modem, GPON ve ont dönüştürücüyü kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram 5018******72 ve teslim alan kişi S**** A*****'dır. Buna rağmen Temmuz 2025 dönemine ait faturamda 1001 TL tutarında, iade ettiği...
Superonline ADSL aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma belirtilen süre içinde ve verilen kodla cihazları eksiksiz olarak Yurtiçi Kargo (Takip No: 762216186) ile 20/08/2025 tarihinde Turkcell iletişim HİZMETLERİ’ne gönderdim. Buna rağmen, bugün kesilen faturama cihaz bedeli adı altında 1000 T...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, SMS ile tarafıma bildirilen Sürat Kargo iade kodu ile TV Plus cihazı ve fiber modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. Kargo etiketi ve takip numarası (35183214115771 Sürat Kargo) gibi tüm teslim belgelerini de firmaya ilettim. ...
Turkcell Superonline internetimi iptal ettirdim. Modem cihazı ve aksesuarları kargo şirketiyle söylenen bayiiye gönderdim. Birkaç gün sonra cihazlarınız eksiksiz teslim alınmıştır, ve faturaya ücret yansımayacaktır diye bilgilendirme mesajı geldi. Sonrasında 7 günlük teslim süresi geçtikten sonra 10...
Yorumlar