to read complaints and reviews, or file yours.Eksiksiz İade Sonrası Haksız 1000 TL Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
01.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline modem ve adaptörünü eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo (gönderi no: 909187706324) ile iade ettim. Kargoya verirken ürünleri paketleme aşamasının videosunu da çektim. Ürünler ertesi gün teslim edildi ve bana “ürünler eksiksiz teslim alınmıştır” şeklinde mesaj geldi. Ancak ertesi gün, iki parça eksik olduğu gerekçesiyle tarafıma 1000 TL fatura yansıtılacağı bildirildi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, elimde video kaydı olduğunu belirttim ve inceleme yapılmasını istedim. Dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Ürünlerin teslim edildiği Superonline bayisine de ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve sonunda 1000 TL tutarındaki ücret hesabıma yansıtıldı.
Elimde ürünleri eksiksiz teslim ettiğime dair video kaydı mevcut. Benzer bir sorunu daha önce ev arkadaşım da yaşadı. Haksız yere yansıtılan 1000 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Video ile beraber Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
06.08.2025 tarihinden beri bekliyoruz yine beklemeye devam edelim sorun yok bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 25.08.2025 12:18 tarihinde konuyla ilgili size destek verilmiştir. Değerli vaktinizi bize ayırarak bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet yansıtılan tutar iptal edildi ancak 26 gündür bu işin peşinde olduğum için iptal edildi defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseden dönüş olmadı şikayet vara yazınca ilgilendiniz teşekkürler :)
