Kampanyalı Tunik Değişim Talebinin Reddedilmesi Ve Yaşadığım Mağduriyet

Aksaray Demir Grup Alvina Mağazası’ndan Şubat ayının ilk haftasında triko bir tunik satın aldım. Ürün etiketli, kullanılmamış durumda ve fiş ile ürünün görselleri de elimde mevcut.

Tuniği mağazada deneyip aldıktan bir süre sonra, vücudum egzamaya bağlı olarak kızarıp tepki verince ürünü kullanamayacağımı fark ettim ve ilk 14 gün içerisinde mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak ürünün kampanyalı olduğunu, bu nedenle sistemlerinin kesinlikle değişim kabul etmediğini söyleyerek talebimi reddettiler. Mağazada kampanyalı ürünlerde ne iade ne de değişim olmadığı, etiketli ve kullanılmamış olsa bile işlem yapamayacakları belirtildi.

Daha önce hiçbir firmada bu şekilde katı ve çözümden uzak bir uygulamayla karşılaşmadım. Sağlık problemime rağmen, etiketli ve kullanılmamış ürünü “kampanyalı ürün sistemsel olarak kabul edilmiyor” gerekçesiyle değiştirmemeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Etiketli ve kullanılmamış olan bu trikoyla ilgili olarak, en azından değişim hakkımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.