Modem Ve İnternet Kurulumunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında modem ve internet kurulumunun en geç 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreyi aşmamıza rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Gecikme üzerine Turkcell Superonline ile iletişime geçtim, talebimin ilgili birime iletildiği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne arayan var ne de adrese gelen bir ekip oldu. Süre verilip bu sürenin aşılmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Turkcell Superonline’dan modem ve internet kurulumunun hiçbir ek gecikme olmadan, derhal yapılmasını talep ediyorum.