to read complaints and reviews, or file yours.WiFi Kapsama Problemi, WiFi 6 Modem Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Daha önce ev içerisinde salon ve balkon dahil olmak üzere Wi-Fi bağlantısını sorunsuz kullanabiliyordum ancak son zamanlarda bağlantı kopmaları ve çekim problemleri yaşamaya başladım.
Destek talebi oluşturdum, ekip yönlendirilerek kontrol sağlandı fakat sadece "modemin konumu uygun değil, dağıtıcı almanız gerekiyor" şeklinde çözüm sunuldu.
Verilen Zte Modem, 1000 Mbps fiber internet hizmetinin ev içerisindeki Wi-Fi kullanımında yeterli performansı sağlamıyor. Sorunum internet hızından değil, modem Wi-Fi kapsama alanı ve bağlantı kararlılığı ile ilgilidir.
Müşteri olarak ücretini ödediğim 1000 Mbps hizmeti evimin farklı noktalarında stabil kullanabilmek istiyorum. Modem değişikliği ücretsiz bir şekilde yapılarak Wi-Fi 6 destekli daha güçlü bir modem ile çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde kullanamadığım hizmet için mağduriyet yaşamaya devam edeceğim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dönüş yapılmadı hala?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 30.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
