to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Gecikmesi Ve İndirim Talebi
Turkcell Superonline 5601**06 müşteri numarasıyla ev interneti kullanıcısıyım. 27.04.2026 tarihinde 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza geçiş için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında modem değişikliği yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen modemim hâlâ değiştirilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “ilgileneceğiz” denilip telefon kapatılıyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor. Tarife değişikliğinin ve modem değişiminin yasal süreci çoktan dolmuş durumda olmasına rağmen hâlâ eski modemle hizmet almaya devam ediyorum.
Modemimin bir an önce değiştirilmesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle faturama gerekli indirimlerin ve iadelerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
