to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 5601**06 müşteri numarasıyla ev interneti kullanıcısıyım. 27.04.2026 tarihinde 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza geçiş için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında modem değişikliği yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen modemim hâlâ değiştirilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “ilgileneceğiz” denilip telefon kapatılıyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor. Tarife değişikliğinin ve modem değişiminin yasal süreci çoktan dolmuş durumda olmasına rağmen hâlâ eski modemle hizmet almaya devam ediyorum.
Modemimin bir an önce değiştirilmesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle faturama gerekli indirimlerin ve iadelerin uygulanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’da 1000 Mbps hızında yeni bir fiber tarifeye yaklaşık 1 ay önce, 02.03.2026 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş sırasında mevcut modemimin bu hızı desteklemediği, modemimin değişmesi gerektiği ve bu değişimin ücretsiz olacağı açıkça söylendi. Ancak süreç tam tersi şekilde ilerledi. Ö...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, internetimi 1000 Mbps’e yükseltmek için 30.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak paketimi değiştirdim. Görüşme sırasında, bu hızı daha verimli kullanmam için Wi‑Fi 6 modem getirileceği ve modem değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Aynı gün...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim, yaklaşık 10 gün önce de 1000 Mbps hızındaki pakete geçiş yaptım. Ancak evdeki tüm cihazlarda aldığım hız 30–50 Mbps arasında kalıyor ve hiçbir şekilde taahhüt edilen hıza yaklaşamıyorum. Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hi...
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır devam eden ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 100 Mbps olan hızımı sorunun düzeleceği umuduyla 1000 Mbps’e yükselttim; ancak buna rağmen bağlantı sorunu çözülmedi, hızım hâlâ yaklaşık 50 Mbps seviyesinde kalıyor. Yaşadığım sorun ü...
Yorumlar