Kartal Şubesindeki PTT Kargo Gecikmesi Ve İlgisizlikten Mağdur Oldum

PTT Kargo’nun Kartal şubesinde yaşadığım sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 26 Eylül ile 3 Ekim tarihleri arasında dağıtıma çıkması gereken 7340037463691210 takip numaralı kargom günlerce şubede bekletildi, hiçbir şekilde teslimata çıkarılmadı.

Bu süreçte defalarca kez şubeye ve çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir aramama dönüş yapılmadı ve kimseye ulaşamadım. Sonunda mecburen şubeye kendim giderek kargomu almak zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde içerinin yığınlarca kargoyla dolu olduğunu, kargoların dağınık bir şekilde beklediğini gördüm ve benim kargomu da yaklaşık yarım saat boyunca bulamadılar.

Hem teslimatın günlerce gecikmesi, hem telefonlara bakılmaması, hem de şubedeki düzensizlik sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Bu yaşananların incelenmesini, Kartal şubesindeki işleyişin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.