Yavaş İnternet, Eski Modem Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi

11.09.2026 tarihinde saat 14:23’te Superonline çağrı merkezini aradım ve Ş***** isimli çalışanınızla görüştüm. Aboneliğimin bitmesine yaklaşık 1 ay kaldığını, uzun süredir internet hızımın yavaş olduğunu ve kullandığım modemin eski olduğunu belirterek bu konularda nasıl bir çözüm sunacaklarını sormak istedim.

Ancak görüştüğüm personel, anlattıklarımı dikkatle dinlemedi, son derece umursamaz bir tavır sergiledi ve hiçbir işlem yapmadı. Bu tutum nedeniyle üyeliğimi iptal ettireceğimi söylediğimde, iptali kendisinin yapacağını belirtti, ben de kabul ettim. Ardından kendisini şikayet edeceğimi söyleyip hangi bölümde çalıştığını sorduğumda ise, “hakaret içerikli konuştuğunuz için çağrıyı sonlandırıyorum” diyerek görüşmeyi kapattı.

Hem internet yavaşlığı ve eski modem sorunlarımın çözülmemesinden, hem de müşteri temsilcisinin bu kadar umursamaz ve iletişimi kesen tavrından dolayı son derece rahatsızım. 10174247 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu sürecin incelenmesini, ilgili görüşme kaydının dinlenmesini ve tarafıma aynı gün içinde geri dönüş yapılarak net bir bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde Superonline aboneliğimi iptal ederek başka bir internet firmasıyla çalışmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.