Superonline modem arıza

Bugün Superonline fiber evde internet hizmetimin kurulumu yapıldı. Ancak kurulum sırasında internetin ve modemin olması gereken TV sehpası bölgesine değil, holdeki duvarın tepesine bağlantı yapıldı. Bu nedenle modem ve kablolar duvardan sarkmakta ve evde hem görüntü kirliliği hem de kullanım zorluğu...

06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...

Turkcell Superbox Wi-Fi modemimde yaklaşık 2 aydır arıza yaşıyorum. Modem sürekli arızalanıyor ve kullanmadığım halde her ay 380 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başvurumda, yeni abone olduğum için bir kereye mahsus ipt...

Turkcell Superonline’da Sürekli Kesinti, Ekip Yönlendirme ve İletişim Sorunu Günlerdir internetim sürekli kopuyor, ekip yönlendirilmesi sözü verildiği halde kimse gelmedi ve aradıklarını iddia ettikleri halde bana ulaşan olmadı. Abone numaram: 12265578 7 Ağustos Cumartesi günü saat 13.00 civarında...

Superonline Fiber 200 paketini kullanıyorum. İnternet hızımın 200 Mbps olması gerekirken, kablolu olarak bağladığım bilgisayarda hız hiçbir zaman 100 Mbps’yi geçmiyor. Oysa aynı cihazda daha önce 200 Mbps hatta 300 Mbps hızları görebiliyordum. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve artık hız 100 ...

08.08.2025'de İzmir/Karşıyaka’daki evime yeni bağlatmış olduğum Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet hizmeti, bağlantı yapıldıktan sadece 1 saat sonra kesildi. Modem üzerindeki kırmızı alarm ışığı yandı ve internet erişimim tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekiplerin mü...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 ay önce bağlattım. Son bir ay içinde üçüncü kez bağlantı kopması sorunu yaşadım. Özellikle 19.07.2025 ve 08.08.2025 tarihlerinde tekrar eden bu kopmalar, günün farklı saatlerinde rastgele meydana geliyor. İstanbul Arnavutköy’de yaşıyorum ve müşteri ...

Superonline’dan aldığım internet hizmetinde, ZTE ZXNH marka modem evimde neredeyse hiçbir odada düzgün çekmiyor. 2+1, 90 metrekarelik evimde, modemi bağlattığım ilk günden beri bu sorunu yaşıyorum. Modemin hemen önünde, arada hiçbir engel olmadan oturmama rağmen bağlantı kopuyor, çekim gücü çok zayı...

Superonline Fiber İnternet kullanıcısıyım. 2 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma 1000 Mbps hızında bir promosyon tanımlandı ve mevcut 100 Mbps tarifemin taahhüdü bitmeden önce, 1000 Mbps tarifeye geçmem teklif edildi. Bu teklifi kabul ederek 5 Ağustos 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden 1000 Mbps tar...

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana sürekli olarak internet erişimiyle ilgili sorunlar yaşıyorum. Hangi saatte olacağı değişkenlik gösteren bu sorun nedeniyle sıklıkla internet hizmeti alamıyorum. Bu durum, evde internet kullanımımı ciddi şeki...

Kocaeli Dilovası’nda yaklaşık 1 aydır 36 Mbps Superonline internet hizmetinizi hiç kullanamıyorum. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerinizi aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulacağı ve ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar ne bir ekip geldi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Soru...

Evimde sabahtan beri internet yoktu. Turkcell Superonline'dan arıza kaydını çözmek için evime teknik bir personel geldi. Gelir gelmez hemen eski modemi alıp yenisini taktı. 10-15 dakika kablo söktü-taktı vs. Derken ' 5 dakikaya internet gelecek, gelmezse, müşteri hizmetlerini arayın. Halleder'' dedi...

Superonline'dan aldığım Fiber 1000 Mbps ev internetimde yaklaşık 2-3 hafta önce başlayan bağlantı problemleri yaşıyorum. Daha önce 50 Mbps hızındaki aboneliğimde de sürekli bağlantı kopuyordu. Bu yüzden paketi yükseltip modem değiştirdim. Yalnızca bir gün stabil bağlantı aldım, sonrasında yeni veril...

Turkcell firması üzerinden 25 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, uzun süredir bu hızın çok altında – ortalama 3 Mbps – bir hizmet almaktayım. Bu durum evde yapılan teknik kontroller, modem değişikliği ve defalarca çağrı merkezine arıza kaydı bırakmama rağmen çözülememiştir. Tarafıma su...

20 Haziran 2025 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliğimi başlattım. Ancak o tarihten bu yana internette hem hız düşüklüğü hem de sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Bu kesintiler, birkaç saniyelik değil — bağlantı sürekli olarak gidip geliyor, bu da özellikle çevrim içi işlerimi, top...

Dün öğlen Superonline ekibi internet modem kurulumu yapıp evden çıktı. Hız testi yapmadık. Onlar çıkar. Çıkmaz hız testi yaptığımda 0.20 Mbps hız alabildim sadece. Akşam gelip incelediler her şey normal dedi. Yarın bir daha gelip bakacağız dediler. Daha sonra arayıp yapabileceğimiz bir şey yok dedil...

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...

Superonline kullanıyorum, yaklaşık 5 yıldır aynı modemi kullanıyorum. Artık modem eskidi ve kopmalar, yavaşlamalar oluyor. Sürekli aynı performans yok maalesef. Bir de fiber olmasına rağmen, modemi değiştirmelerini talep ettiğimde 520 lira modem ücreti istiyorlar. Hizmet sunup arkasında durmuyorlar....

Sizden ev interneti aldığım için çok pişmanım. Müşteri temsilciniz, teknik servis ekibiniz ve bayilerinizin hiçbiri müşteriyi dikkate almıyor. Kimse çözüm odaklı yaklaşmıyor, düzgün bir şekilde arıza kaydı bile açamıyorsunuz. Sadece isminiz var, hizmetiniz yok. Size ödediğim internet fatura ücretler...

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinde arıza kaydına not bırakmama rağmen gelen ekipler cam kablo üzerinde kısaltma yapıp 'Biz başka bir şey yapamıyoruz.' deyip geri dönüyor. Yaklaşık 20 gündür bilgisayarlı ekip talep ediyorum ve 'Size en kısa zamanda bayimiz uğrayacak.' denilmesine rağmen hiçbi...

Superonline ev internetim hiçbir şekilde çekmiyor, sürekli modem kırmızı ışık hatası veriyor. Wi-Fi ağına bağlanmada sorun yaşıyorum; ünlem ve soru işareti oluşuyor. İnternetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aradığımda 'Bizde sorun yok' diyorlar. 50 MB internetim var ama bende 1.9 çekiyor, onlar is...