Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi, Modem Arızası Ve Acil Teknik Destek Talebi

ID:34741191

Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi, Modem Arızası Ve Acil Teknik Destek Talebi

Şahane

Superonline

02 Ocak 17:07

234

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır internetim yok, modemim arızalı olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmiyor. İlk arıza kaydını 27 Aralık’ta açtırdım, sonrasında toplamda 3 kez arıza kaydı oluşturduk.

Her defasında kimse adrese gelmeden telefonla aranıp “işlemden memnun kaldınız mı” şeklinde geri dönüş alıyorum, ancak ortada ne gelen bir ekip var ne de çözülen bir arıza. Daha sonra tekrar aradığımda sistemde arıza kaydımın bulunmadığı söyleniyor, sanki işlem yapılmış ve sorun çözülmüş gibi gösteriliyor. 1 haftadır internet kullanamıyorum, modemim bozuk ve hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi.

48346145 numaralı aboneliğim için acilen teknik ekibin adrese gelerek modem arızamın gerçekten kontrol edilmesini ve internet hizmetimin yeniden çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım günlerin de dikkate alınmasını istiyorum.

Superonline

02 Ocak 17:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Ocak 11:53

Merhaba Sibel Hanım , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.01.2026 tarihinde ilgili ekibimiz adresinizde işlem sağlamıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 4 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Teknik Destek Sağlanmıyor

Rabia

Superonline

04 Kasım 2025 08:31

480

200 Mbps hızında Superonline ev interneti kullanıyorum. Cumartesi öğlen saatinden beri internet bağlantımda arıza var ve evden çalıştığımı defalarca belirtmeme rağmen 4 gündür hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli belli bir saat veriliyor, ancak verilen saatlerd...

1 Yorum

Necati sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Arıza Sonrası Günlerdir İnternetsiz Kaldım Ekip Gelmedi

Necati

Superonline

20 Aralık 2025 17:40

194

Superonline fiber ev internet aboneliğimde 17 Aralık tarihinden itibaren evde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Yapılan kontroller sonucunda modemin adaptör cihazının arızalandığı ve değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. A...

superonline-ariza-sonrasi-gunlerdir-internetsiz-kaldim-ekip-gelmedi-1.jpg

Esma sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür Süren İnternet Kesintisine Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Esma

Superonline

02 Ağustos 2025 16:00

530

Yaklaşık 15 gün önce Superonline ev internetim tamamen kesildi. O günden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde arızanın giderildiği söylense de, bağlantı kısa süreli olarak gelse bile genellikle internetim hiç çalışmıyor. Genellikle hiç bağlantı alamıyor, nadiren kısa süreli bağlan...

15-gundur-suren-internet-kesintisine-kalici-cozum-bekliyorum-1.jpg

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Muhammet

Superonline

10 Aralık 2025 17:32

287

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına ve tüm bağlantıları kontrol etmeme rağmen internete bağlanamıyorum. Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi, ancak aradan günler geçm...