to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiberde Sürekli Bağlantı Kopmaları, Çözülmezse İptal
27.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden müşteri hizmetlerine altyapı sorgulatarak VDSL hattımdan 1000 Mbps fiber internete geçiş yaptım. Geçişi yaptığımız andan itibaren gün içinde 12–13 defa bağlantı kopması yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece arıza kaydı açılıyor ve teknik servis yönlendirileceği söyleniyor fakat şu ana kadar ne arayan oldu ne de gelen bir ekip. Görüşmelerde, yaşadığım sorunun sürekli olarak Telekom firmasının ont cihazına bağlandığı söyleniyor ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor, bağlantı kopmaları ise kesintisiz devam ediyor.
27.12.2025’ten bu yana Düzce Akçakoca’daki adresimde aldığım hizmetten son derece mağdurum. 58573010 numaralı aboneliğim için sorunsuz çalışan, 1000 Mbps hızı stabil şekilde verebilecek bir modem ve stabil bir fiber hat sağlanmasını, yaşadığım kopma sorununun da kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yılbaşına kadar sorun çözülmediği takdirde bu aboneliğimi ve üzerime kayıtlı diğer 3 VDSL aboneliğimi iptal ederek farklı bir internet servis sağlayıcısına geçiş yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Klişe cevaplarla geçiştiriyorsunuz 3 gündür hiçbir çözüm üretmiyorsunuz gün içinde çözüme ulaşmadığı takdirde diğer 3 aboneliğimle beraber iptale gidip farklı bir sağlayıcıya geçireceğim tüm aboneliklerimi bütün telefon aboneliklerimle beraber
Ayrıca 1000 Mbps aboneliğimde kullanamadığım hizmetinde faturadanfaturadan düşülmesini istiyorum
Merhaba Başar Bey, 28.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumunu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
28.12.2025 tarihinde yaptığım arıza başvurularına hala bir dönüş ve çözüm yok bir de sanki saha ekibi gelmiş gibi arayıp utanmadan saha ekibi gerekli incelemeyi yapmış ve sorununuz çözülmüştür diye yalan beyanda bulunuyorsunuz acil şekilde sonuç çıkmazsa 4 üyelik iptal olacak
