Türkcell Superonline 1000 Mbps Fiberde Oyunlarda Sürekli Yüksek Ping

Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber ev internetini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri online oyunlarda sürekli olarak çok yüksek ping sorunu yaşıyorum. Oyun oynarken gecikmeler ve takılmalar yüzünden interneti amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Üstelik daha önce 200 Mbps internet kullanırken oyunlarda yaklaşık 10 ping alırken, 1000 Mbps hıza geçtiğim halde çok daha kötü bir hizmet almaya başladım.

İzmir Torbalı’da ikamet ediyorum ve sorun günün belli saatlerinde değil, gün boyu sürekli olarak devam ediyor. Kendi tarafımdan modem ve kablo kontrollerini yapmama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.

Bu durumla ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım. Her seferinde sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği, bu nedenle arıza kaydı oluşturamayacakları söylendi. Israrla kayıt açmak istediğimde ise bunun ücretli olacağından bahsedildi ve teknik anlamda hiçbir destek verilmedi.

Ben, ödediğim hizmet bedeli karşılığında özellikle oyunlarda stabil ve düşük pingli bir internet hizmeti bekliyorum. Sürekli yaşadığım bu ping problemi için ücretsiz olarak detaylı bir teknik inceleme yapılmasını, sorunun tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini veya çözülemiyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.