to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce Turkcell Superonline 200 Mbps internet taahhüdüm bitti ve 1000 Mbps’lik kampanya ile sözleşmemi yeniledim. Yenilediğim günden beri internette sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum; doğru düzgün faydalanamadığım bu hizmet için her ay düzenli ödeme yapıyorum.
Ataşehir İnönü Mahallesi’ndeki adresimde kurulum yapıldıktan beri internet kesintili; özellikle son bir ayda kopmalar çok sıklaştı ve neredeyse her saat bağlantı gidip geliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda uzaktan müdahale ile düzeltme yaptıklarını söylüyorlar, ancak en fazla on dakika sonra sorun yeniden başlıyor. Dün gece ve geçen hafta yaptığım her görüşmede sorunun halledildiği bilgisi verildi, fakat aynı problem kesintisiz şekilde devam ediyor.
Artık modem kaynaklı bir sorun olduğunu ben bile anlayabiliyorum; ancak buna rağmen hiçbir müşteri temsilcisi modemle veya internet altyapısıyla ilgili bir problem görmediklerini iddia ediyor, arıza kaydı numarası bile oluşturulmuyor. Sürekli kopma yaşadığım, verimli şekilde kullanamadığım bu kampanyaya düzenli ödeme yapmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri numaram 5152**16’dır. Sorunun kalıcı olarak giderilmesi için özellikle modemin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa ücretsiz olarak değiştirilmesini, bağlantı kopmalarının tamamen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında düzgün kullanamadığım hizmet için mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.
Turkcell Superonline 200 Mbps sınırsız fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 1-1,5 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Daha önce evin her yerinde sorunsuz ve kesintisiz şekilde interneti kullanabiliyorken, son zamanlarda hem bilgisayar hem de telefonda devamlı internet gidiyor. Evin hiçbir yer...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ve yaklaşık 3 aydır hizmeti kullanıyorum. Ancak internet bağlantım ilk günden beri 30 Mbps’yi geçmiyor ve çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor, herhangi bir düzelme olmuyor. Bu süreçte müşteri ...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık iki aydır, özellikle her gün gece 22.00–01.00 saatleri arasında düzgün kullanamıyorum. 50 Mbps almam gerekirken hızım sürekli 15–20 Mbps seviyelerine düşüyor, bağlantı kopma ve yavaşlamalar yaşıyorum. Modemim de Superonline’ın verdiği modem olduğu için so...
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır, özellikle son 6 aydır çok sık şekilde bağlantı kopması ve ciddi yavaşlama yaşamaktayım. Modeme Wi-Fi ile bağlanıyorum ve bağlantı koptuğunda ya modemi yeniden başlattığımda ya da bağlı olduğum cihazın Wi-Fi bağlant...
Abonelik 3.770 ADSL 648 Altyapı 2.338 
Arıza 8.542 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.804 
Cayma Bedeli 2.671 
Devir 75 
Fatura 2.215 
Fatura Ödeme 3.824 
Fiber İnternet 8.399 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.452 
İnternet Kesintisi 5.571 
Modem 4.644 
Nakil 2.164 Ping Sorunu 322 Statik IP 129 
Taahhüt 2.390 
Taahhütsüz İnternet 229 
Tarife 424 VDSL 394 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar