to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, 6440932479259 takip numaralı, gönderici ödemeli kişisel eşyalarımın yer aldığı kargomun teslimat tarihi 04.06.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 06.06 olmasına karşın hâlâ Trabzon gönderi varış transfer merkezinde bekletilmektedir. Bugün de teslim edilmezse, belirtilen teslimat tarihinin üzerinden 5 gün geçmiş olacak.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 14629734 kayıt numarasıyla şikayet oluşturdum ve aciliyetimi özellikle belirttim. Her aradığımda “Yetkililer size dönüş yapacak” denilerek oyalanmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Cuma günü yaptığım görüşmede, cumartesi sabah seyahate çıkacağımı söylememe rağmen kargomun kesinlikle sabah erken saatlerde teslim edileceği ifade edildi, ben de buna güvenerek seyahatimi cumartesi akşam saatlerine erteledim. Buna rağmen hâlâ ne teslimat yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Kargomun akıbeti konusunda müşteri temsilcileri bile net bir bilgi veremiyor.
Sorunumun acilen çözülmesini, parasını ödediğim kargomun sağlam bir şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve iki gündür beni oyalayan yetkililerin şahsımı telefonla arayarak net bir açıklama yapmalarını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı hukuk yolu ile arayacağımı belirtmek isterim.
Sayın Orhan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36181021 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu kadar sorumsuzluk olamaz halen daha kargomun teslimatı yapılmadı. İznimin 4 günü kargomu alamadığım için mahvoldu. Teşekkürler Aras Kargo.
