Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
VDSL İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

ID:34715676

VDSL İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Murat

Superonline

30 Aralık 2025 23:29

289

Turkcell Superonline ev VDSL internet aboneliğimle ilgili 30 Aralık sabah 09:12'den beri internetim tamamen kesik, modem üzerinden hiçbir şekilde internet sinyali alamıyorum. Aynı gün sabah müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım ve 5337**35 numaralı kayıt oluşturuldu. Görüşmede “en kısa sürede dönüş yapılacağı” ve “hemen ekip yönlendirileceği” söylendi.

Ancak gün boyu ne gelen oldu ne giden, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu an gece olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “talebinizi ekliyorum” denilerek somut hiçbir işlem yapılmadı, net bir çözüm ya da zaman bilgisi verilmedi.

İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun süre kesinti yaşamam ve buna rağmen bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Arızamın acilen giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

30 Aralık 2025 23:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Murat

31 Aralık 2025 09:11

Ne yazık ki sorun devam ediyor. 24 saati geçti şehir merkezinde gelip giden yok. Çözüm yok.

Superonline

01 Ocak 15:36

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.12.2025 tarihinde tarafınıza bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline'da Uzun Süreli İnternet Ve TV+ Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Burak

Superonline

28 Aralık 2025 16:20

360

"Teşekkürler"

Yıldırım sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Değişen Sözler, Bitmeyen Kesinti: Superonline Mağduriyeti

Yıldırım

Superonline

10 Aralık 2025 22:49

668

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 9 Aralık saat 14:30 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o zamandan beri hattım hâlâ kapalı. Sistemde herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen arıza için “genel bir kesinti” olduğu söyleniyor. Arıza kaydı sorgulamak için her aradığımda otom...

Serra sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Günlerdir Süren İnternet Kesintisi ve İlgisiz Hizmet: Mağduriyetim Giderilmiyor

Serra

Superonline

16 Aralık 2025 12:36

988

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi hizmet kesintisi ve buna rağmen çözümsüz bırakılmam nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Müşteri numaram 59**21’dir. 10 Aralık Çarşamba günü saat 15:00’ten sonra evimdeki Turkcell Superonline internet hizmeti tamamen kesi...

Bölgesel Arıza Nedeniyle 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Zamanı Belirsizliği

Ahmet

Superonline

24 Aralık 2025 09:29

492

Turkcell Superonline evde sabit internet aboneliğimde 22 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00 civarında başlayan ve o zamandan beri üç gündür sürekli devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri numaram 5781**33'tür. Tarafıma bunun “bölgesel arıza” olduğu bilgisi verildi, ancak sorunun ne zaman...

1 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternetim 3 Gündür Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Muhammet

Superonline

13 Aralık 2025 13:59

373

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği kullanıyorum. 10.12.2025 tarihinden beri, yani 3 gündür ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sorunun başlamasından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt oluştu...