Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Superonline'da Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

ID:34715997

Superonline'da Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Ahmet

Superonline

31 Aralık 2025 00:05

476

Turkcell Superonline’ın sürekli kapımıza kadar gelip ısrarlı şekilde teklif sunmaları üzerine, mevcut internet aboneliğimizi iptal ettirip Superonline’a geçiş yaptık. Kurulum yapıldıktan sonra daha iki gün dolmadan modem üzerinde alarm ışığı yanmaya başladı ve internet bağlantımız tamamen kesildi, iki gün boyunca da hiç gelmedi.

Yaşadığımız sorunu hem sahaya gelen görevliye mesajla bildirdik hem de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdık. Bize en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 48 saat geçtikten sonra, sorunun düzeldiğine dair SMS aldık, oysa evde hâlâ internet yoktu, alarm ışığı yanmaya devam ediyordu ve bağlantı hiç gelmemişti.

Bunun üzerine dördüncü gün tekrar aradığımda aboneliği iptal etmek istediğimi belirttim. Sadece iki gün kullanabildiğim, geri kalanında hiç hizmet alamadığım bu abonelik için tarafıma 3.942,74 TL cayma bedeli ve yaklaşık 500 TL de masraf olmak üzere yüksek tutarlarda bedel çıkarıldı. Üstelik ilk faturam bile oluşmadan, neredeyse tamamen internetsiz kaldığım bir süreç için bu ücretlerin talep edilmesini son derece haksız ve vicdansız buluyorum.

Muğla Milas’taki adresimde kurulan bu hat için, alamadığım hizmete cayma bedeli ve ek masraf yansıtılmamasını ve bu haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

superonlineda-kurulum-sonrasi-internet-kesintisi-ve-haksiz-cayma-bedeli-talebi-1.jpg

Superonline

31 Aralık 2025 07:54 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

01 Ocak 15:41

Merhaba Ahmet Bey, 31.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayri sonuçtan hiç memnun değil

48 Saat İnternetsiz, 9.000 TL Cayma Bedeli İadesi Gerekiyor

Hayri

Superonline

25 Aralık 2025 12:55

385

Superonline ev interneti aboneliğimde 23 Aralık saat 12:00’den beri, yani yaklaşık 48 saattir tamamen internetsizim. Modem ve ev içi ekipmanlarda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez ...

48-saat-internetsiz-9000-tl-cayma-bedeli-iadesi-gerekiyor-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da 4 Günlük İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sonrası Üyelik İptali

Murat

Superonline

08 Eylül 2025 21:16

760

Turkcell Superonline ile yaşadığım kabus dolu 4 gün… Yaklaşık 7 yıldır kesintisiz bir şekilde abonesi olduğum Superonline, son 4 gündür bana yaşattığı olumsuz deneyim ile artık üyeliğimi iptal etme noktasına getirdi. Yaşanan Süreç: • 06.09.2025 tarihinde internetim kesildi ve arıza kaydı oluşturdum...

superonlineda-4-gunluk-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-sonrasi-uyelik-iptali-1.jpg

Kullanmadığım İnternetin Faturasını Ödemek Ve Cayma Hakkımın Engellenmesi Mağduriyet Yaratıyor

Sevda

Superonline

02 Mayıs 2025 20:00

380

Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline’a geçiş yaptım ve bu kararım hayatımın en büyük pişmanlığı oldu. Bir ay boyunca internet hizmetini toplamda sadece 10 gün kullanabildim. Haftada en az 2-3 gün internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm su...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Cayma Bedeli Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Superonline

04 Aralık 2025 05:41

294

Superonline ev internetinin 3 haftadır kullanıcısıyım ve bağlantının yapıldığı günden beri modem bağlantı hatası yaşadığım için düzgün şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Cayma bedelinin tarafıma yansıtılabilmesi için özellikle oyalandığımı ...

Akın sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Daire Dışı Arıza İçin 300 TL Talep Ediyor

Akın

Superonline

21 Mart 2024 12:01

1.589

Turkcell Superonline internet bağlantısı kuramadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Birkaç işlem sonrasında sorunu çözemedikleri için arıza kaydı oluşturdular. Bir süre sonra arızanın giderildiğine dair SMS aldım fakat arıza devam ediyordu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, birkaç işlem sonrası...