Ziraat Filo’da Çelişkili Bilgilendirme, Personel Eksikliği Ve Kaba Tutum

05.01.2026 tarihinde araç kiralamak için Ziraat Filo’nun Kumsmall AVM şubesine gittim. Aracı kiralarken, aracı Havalimanı şubesine bırakıp bırakamayacağımı sordum, kesin bir şekilde hayır cevabı aldım. Bu sırada şubede tek kişi çalışıyordu ve benden önceki müşteriyle ilgilendiği için yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım.

06.01.2026 tarihinde kiraladığım aracı teslim etmek için tekrar Kumsmall AVM’ye gittiğimde ise şubede kimse yoktu. Kapıya bir telefon numarası bırakıp gitmişlerdi. Numarayı aradığımda yarım saat içinde geleceklerini söylediler ve bu defa istersen aracı Havalimanı şubesine bırakabileceğimi söylediler. Acelem olduğu için Havalimanı şubesine gittim.

Havalimanı şubesine ulaştığımda iki kişi çalışıyordu. Çalışanlardan biri araç teslim alırken, diğeri sigarasını içmeyi bitiremediği için benimle ilgilenmedi. Acelem olduğunu belirttiğimde ise “Tamam abi, ne kadar bekledin sanki” şeklinde saygısız bir cevap aldım. Sonrasında da anahtarı bırakıp gidebileceğimi söyledi. Ben de aracı detaylı fotoğraflayıp anahtarı bırakmak zorunda kaldım.

Hem yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılması, hem şubelerde personel bulunmaması hem de çalışanların kaba ve umursamaz tavırları nedeniyle Ziraat Filo’yu kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bedava olsa bir daha bu firmadan araç kiralamayı düşünmüyorum ve yalnızca bu yaşadığım olumsuz deneyimin herkes tarafından görülmesini istiyorum.