to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetim 29.12.2025 günü saat 18:30’dan beri tamamen kesik durumda. Ankara Etimesgut’taki adresimde bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım ve ertesi gün eve ekip yönlendirildi. Eve gelen ekip modem ve Wi-Fi ile ilgili bir sorun olmadığını, problemin onlardan kaynaklanmadığını söyledi. Ardından ekip, kendi telefonundan müşteri hizmetlerini aradı ve görüşme sırasında müşteri hizmetleri, yanlış ekibin yönlendirildiğini, problemin aslında l1 ekiplerinin 3 dakikada çözebileceği bir durum olduğunu belirtti. Bunun üzerine eve gelen ekip herhangi bir işlem yapmadan adresten ayrıldı.
Sorunumun l1 ekibine aktarıldığı söylendi ancak o andan itibaren yarım gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor. Evden çalışan biri olduğum için bu kesinti işimi ciddi şekilde etkiledi 2 gündür bu şartlarda proje yetiştirmeye çalışıyorum. Sadece talebim üzerine mobil hatta 1 günlük 5 GB internet tanımlandı ancak bu, ev internetinin uzun süreli kesintisini ve mağduriyetimi kesinlikle telafi etmiyor. Ayrıca daha yeni taahhüt yeniledim ve en iyi modemi taktırmak için ekstra 520 TL ödedim. Superonline verdiğim parayı asla hak etmiyor.
İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve l1 ekibinin acilen dönüş yapmasını, ayrıca yaşadığım uzun süreli kesinti ve iş kaybım için fatura indirimi ve benzeri telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline Fiber TV Plus ve ev interneti abonesiyim. 24 Kasım 2025 günü saat 17:30’da eve geldiğimde internetin tamamen kesik olduğunu fark ...
Turkcell Superonline Arıza 13.09.2025 tarihinde ev internetim kesildi. Aradığımda sürekli 3 saat ileriye tarih verilerek genel arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor. 5 günlük uzun uğraş sonucunda 18.09.2025 tarihinde internet bağlandı ancak 21.09.2025 tarihinde tekrardan ev in...
Turkcell Superonline ev internetim Yalova Merkez’de 15.12.2025 tarihinden bu yana, yani iki günü aşkın süredir tamamen kesik durumda. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi, sadece “ilgileniyoruz, teknik ekip yönlendireceğiz” denilerek oyalanıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 ke...
Turkcell Superonline internet abonelik başvurum sonucunda, abonelik başlangıcı ve kurulum için 03.05.2025 tarihinde ekip geldi. Gelen ekip, neredeyse kapıya geldikten sonra evde olup olmadığım konusunda aradı. Ekip personeli oldukça lakayıt bir şekilde davrandı ve hiç temiz çalışmadı. Kurulum yeri i...
Turkcell Superonline Mağduriyeti – 5 Gündür İnternetsiziz ve Hiçbir Müdahale Yapılmadı Turkcell Superonline’dan aldığım internet hizmeti 07.12.2025 tarihinde kesildi. Bugün 5. Gün olmasına rağmen hâlâ internetimiz yok. İnternet kesilir kesilmez arayıp bildirdik. Bize “bölgesel bir sorun olduğu, eki...
Yorumlar