to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Çözüm Sunulmadı
Turkcell Superonline abonesiyiz ve 25 Aralık tarihinden bu yana, yani 5 gündür evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Arızanın genel bir arıza olduğu söylenmesine rağmen bu süre içinde hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece çözüm süresi sürekli ertelendi.
Çanakkale Merkez’de ikamet ediyoruz. Yaklaşık 10 kez Superonline müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde yalnızca genel bir arıza olduğu ve belirli bir süre içinde çözüleceği belirtilip görüşme sonlandırıldı. Modem veya bağlantı tarafında yapılabilecek ekstra bir işlemle ilgili herhangi bir yönlendirme yapılmadı, kesintinin ne zaman kesin olarak giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Müşteri numaram 5682**51’dir.
Kullanamadığımız günlerin ve arızanın devam ettiği süre boyunca hizmet alamadığımız günlerin faturamızdan düşülmesini, ayrıca internet erişimimizin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu kesintinin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Makul süre içinde çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Turkcell Superonline abonesiyiz ve 25 Aralık tarihinden bu yana, yani 5 gündür evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Arızanın genel bir arıza olduğu söylenmesine rağmen bu süre içinde hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece çözüm süresi sürekli ertelendi.
Çanakkale Merkez’de ikamet ediyoruz. Yaklaşık 10 kez Superonline müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde yalnızca genel bir arıza olduğu ve belirli bir süre içinde çözüleceği belirtilip görüşme sonlandırıldı. Modem veya bağlantı tarafında yapılabilecek ekstra bir işlemle ilgili herhangi bir yönlendirme yapılmadı, kesintinin ne zaman kesin olarak giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Müşteri numaram 5682**51’dir.
Kullanamadığımız günlerin ve arızanın devam ettiği süre boyunca hizmet alamadığımız günlerin faturamızdan düşülmesini, ayrıca internet erişimimizin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu kesintinin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Makul süre içinde çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Çözülmeyen arıza kayıtları çözüldü olarak görünüyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Günlerden beri hep aynı cevap
Değerli Müşterimiz, 29.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumunu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Daha hiçbir işlem yapılmadı bu ne sorumsuzluk
Superonline 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ve 25 Aralık’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir bağlantı olmadığı için hem kişisel işlerimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Defalarca Superonline çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece “en kısa sürede yapılacak” denilerek geçiştirildim, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ internetim yok. Arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Superonline’dan evime gelen internet arızasının acil şekilde giderilmesini ve hizmetin bir an önce sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Bölgesel değil, Ayın başında GSM kotanızı kullanıp kota aşmanız hedefleniyor olabilirmiş