Superonline Uygulamasında 800 TL'den 1200 TL'ye Aniden Fiyat Artışı

25 Haziran 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yapmak isterken, “Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası 1000 Mbps” isimli paketin aylık 800 TL olarak ilan edildiğini gördüm. Bu fiyat üzerinden başvuruyu başlattım; ancak son aşamaya geldiğimde sistem bu kez taahhütsüz 1200 TL’lik bambaşka bir teklif gösterdi ve ilan edilen fiyat bir anda %50 oranında artmış oldu.

Bunun üzerine aynı gün saat 15.01’de Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve z***** isimli kadın müşteri temsilcisine bağlandım. Kendisi ilk etapta uygulamada gördüğüm fiyatın 800 TL olduğunu onayladı. Fakat sistem üzerinden başvuruyu başlatınca ücret tekrar 1200 TL olarak karşısına çıktı. Bu ani ve yüksek fiyat artışının sebebini sorduğumda ise mantıklı, net bir açıklama yapılmadı ve kaçamak cevaplarla konu geçiştirilmeye çalışıldı. Başvuru bu nedenle tarafımdan tamamlanmadı, herhangi bir ödeme de yapmadım.

Turkcell Superonline’ın uygulamasında 800 TL olarak gösterdiği bir paketin, başvurunun son adımında 1200 TL’ye çıkarılması müşteriyi yanıltan, güven kırıcı bir uygulamadır. Turkcell gibi kurumsal bir firmanın bu kadar çiğ bir satış taktiği uygulaması gerçekten çok üzücüdür ve ilan ettiği fiyatın arkasında durmamasını kabul etmiyorum.

İlan edilen 800 TL fiyat üzerinden aboneliğimin başlatılmasını ve bu yanıltıcı fiyatlandırma süreciyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak kamuoyuna ve tarafıma resmi, tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Kampanya ekran görüntüleri ve ilgili görseller tarafımdan ayrıca paylaşılacaktır.