to read complaints and reviews, or file yours.Sayın Yetkili, Müşteri numaram 5891**87 olup, kullandığım Superonline internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunun aci...len çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaklaşık iki gün önce internet bağlantımın son derece yavaş olması nedeniyle müşteri hizmetlerinizi aradım. Yapılan kontrolde modemimin
Superonline Fiber 100 sabit internet abonesiyim. Taahhüdüm bittiği için yeni bir kampanyadan faydalanmak istiyorum ancak... sistemde, hiçbir yere borcum olmamasına rağmen T. C. Kimlik numaram üzerinden “kısıt” göründüğü söyleniyor. Bunun üzerine benden “borcu yoktur” evrakı istenmesine rağmen bu evrakı
Küpe Radyo A. Ş. adına Turkcell kurumsal hatlarımız ve Superonline paketimiz için 9 Ekim 2025 tarihinde şirketler arası ...devir işlemi yaptık. Devirden önce aylık faturalarımız yaklaşık 19.000 TL civarında iken, devir sonrası 25.10.2026 kesim tarihli fatura 40.422,10 TL olarak yansıtıldı. Müşteri tems
Turkcell Superonline internet aboneliği için 5 Haziran 2026’dan beri müşteri hizmetlerini arıyorum. Başvuru tarihim 5 Ha...ziran’dan daha önce olmasına rağmen, başvurudan sonra süreçle ilgili ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir ilerleme sağlandı. 10’dan fazla şikayet kaydı olu
"Hızlı dönüş yaptıkları ve çözümcül yaklaştıkları için teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti ve Turkcell TV+ aboneliğim için taahhüdüm...ün sonuna yaklaşırken 06.06.2026 tarihinde Turkcell bayisini telefonla aray
Superonline kaynaklı icra dosyamla ilgili yaşadığım çok ciddi ve tedirgin e...dici bir durumu paylaşmak istiyorum. Superonline icra dosyam nedeniyle yakl
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi’ndedir. 8 Haziran saat 19.00’dan beri... adresimde internet hizmeti alamıyorum. Arızanın teknik arıza olduğu bilgisi verildi ancak o zamandan bu yana bağlantı sağlanamadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sefe
Uzun süredir iş yerimde Turkcell Superonline kurumsal internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hattımd...a sürekli kopmalar ve hizmet alamama durumu yaşıyorum. Ülke çapında faaliyet gösteren bir operatörün abonelerine karşı bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergile
69130457 numaralı Turkcell Superonline evde internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sürekli bağla...ntı kopmaları yaşıyorum. Ücretini ödediğim hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Bu süreçte Turkcell çağrı merkezini defalarca aradım, neredeyse konuşmadığım temsilci kalmadı.
2016 yılından beri Superonline abonesiyim ve Ankara Çankaya’daki evimde hâlâ o dönemden kalan Huawei HG255S marka, nered...eyse 10 yıllık ekonomik ömrünü doldurmuş eski bir modem kullanıyorum. Uzun süredir internetimde kopma ve kesinti problemleri yaşıyorum, yaklaşık son 3 aydır devam eden bu sorun öze
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz internet aboneliğim için, cayma bedelini ödeyeceklerini söyleyip ödemeyen ilgili... firma adına aracı olan bir bayi tarafından 0530********78 numaralı hattan arandım. Bu görüşmede, 3 fatura dönemi boyunca her ay 700 TL ödeneceği bilgisi verildi ve ben de buna güv
Superonline fiber internet aboneliğimizde 02.06.2026 tarihinde saat 15:24’ten bu yana İstanbul Şişli Perpa Ticaret Merke...zi’indeki ofis adresimizde hâlâ devam eden bir internet kesintisi yaşıyoruz. Abonelik numaramız 12542084’tür. Bu süre boyunca ofisimizde 6 kişi çalışıyor ve işimizin tamamı interne
Ankara Çankaya ilçesi Balgat Cevizlidere Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bulunduğumuz bölge Ankara’nın en merkezi noktala...rından biri olmasına rağmen adresimizde hâlâ Turkcell Superonline fiber internet altyapısı bulunmamaktadır. Son 2 yıl içinde altyapı talebiyle Turkcell’e 4 kez başvuruda bulunduk,
"Sorunumun çözülmesi konusunda yardımcı olan Onur beye teşekkür ediyorum"
Superonline üzerinden 1000 Mbit fiber internet hizmeti alıyorum. 18.05.2026 tarihinde taşınma sebebiyle hattımın yeni ad...resime taşınması için başvuru yaptım, ancak yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı bilgisi verildi. Altyapıları olmadığı için taahhüt ücreti yansıtılmadan aboneliği
İstanbul Esenyurt’ta kullandığım Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma yaklaşık 5.000 TL... tutarında taahhüt iptal cezası yansıtıldı. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için Nisan 2026 itibarıyla ilgili ceza ve borçlandırma işlemine karşı Tüketici Hakem Heyeti'ne res
Merhabalar, yaklaşık 15 gün önce evde Türk Telekom sabit internet kullanıyorken 0531****65 numaralı telefondan isminin T...uha Bey olduğunu ve Turkcell Superonline satış sorumlusu olduğunu söyleyip Turkcell Superonline geçmemiz halinde Türk Telekom cayma taahhüt bedelini ödeyeceklerini söyleyip Turkcel
15 Mayıs 2026 tarihinden bu yana ikamet ettiğim adreste internet hizmeti alamamaktayım. Turkcell Superonline abonesi olm...ama rağmen hizmet, Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanmaktadır. Tarafıma yapılan bilgilendirmelerde, bölgemizdeki ana kabloda meydana gelen bir arıza nedeniyle internet erişim
"Teşekkür ediyorum saygılar sunarım selamlar"
2025 Aralık ayında İstanbul Ataşehir Ağaoğlu My Prestige Sitesi No:130 adresindeki ofisim için Turkcell Superbox MF297D ...modem ile kurumsal internet aboneliği başlattım. Kuruluma gelen ekip modemi kurup internetin aktif olduğunu söyleyerek ayrıldı. Ancak ertesi gün, 30.12.2025 tarihinde ofise geldiği
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps kurumsal fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 18 Mayıs 2026 tarihinde bölgemizde yaşanan... altyapı arızası nedeniyle internet bağlantımız tamamen kesildi ve 25 Mayıs’a kadar işletmemizde internet hizmeti hiç kullanılamadı. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini her gün d
2025 yılında yöneticisi bulunduğum sitenin taahhüdü bitti verilen teklifi yüksek bulduğumdan kabul etmedim ve aboneliği ...sonlandırdım. Cihazları teslim ettim. Buraya kadar sorun yok. Cihazları teslim ederken yeni bir kampanya olduğunu söylediler ve yeni bir abonelik başlattık. Sorun da burada başladı
"Mayıs ayında iptal ettiğim fiber internet aboneliğim yeniden aktifleştirildi, söz verilen indirimler ve ücret silinmeleri telefonla bildirildi. Bu ay sadece damga vergisi yansıtıldı, haksız kullanım bedelleri silindi. Önümüzdeki ay için 480 TL mağduriyet indirimi ve 160 TL özür indirimi tanımlandı, böylece fatura yaklaşık 240 TL olacak. Sorunum bu şartlarla çözüldü."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, evimde sağlıklı hizmet alamadığım için 26 Mayıs tarihinde iptal ettirdi...m. Ertesi gün, 27 Mayıs sabahı “Müdürlük” tarafından arandım. Bu görüşmede, iptali sürdürmemem ve hattımı tekrar açtırmam karşılığında faturama 500–600 TL civarında indirim yansıtı
"Teşekkür ediyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
