Superonline İnternet Kesintisi Kurumumuzu Felç Etti, Bayi Yardımsız

İrsa Özel Eğitim ve Rehabilitasyon Merkezi olarak, vergi numarası 4801049428 ile Turkcell Superonline kurumsal internet hizmeti almaktayız. Yaklaşık 3 gündür kurumumuzda internet hizmeti tamamen kesik durumdadır. Eğitim hizmeti veren bir kurum olduğumuz için bu kesinti hem eğitim süreçlerimizi hem de kurum işleyişimizi ciddi şekilde aksatmaktadır.

Sorunun çözümü için defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde Büyükçekmece’deki yetkili bayiye yönlendirildiğimiz söylendi. İlgili bayi tarafından sürekli “20 dakika içinde geleceğiz”, “yarım saat içinde geleceğiz” şeklinde bilgi verilmesine rağmen hiçbir şekilde kuruma gelen olmadı. Bir süre sonra ise bayiye telefonla da ulaşamaz hale geldik ve aramalarımıza cevap verilmemeye başlandı.

Günlerdir aynı şekilde oyalanıyor, hiçbir somut teknik destek alamıyoruz. Kurumsal bir eğitim kurumu olarak bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamız ve muhatap bulamamamız kabul edilemez. İnternet kesintisi sorunumuzun ivedilikle çözülmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve süreç boyunca ilgisiz ve duyarsız davranan yetkili bayi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz.