Superonline Fiber İnternet Kesintisi Eğitim Merkezi İşleyişini Durdurdu

Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Pendik’te aldığım hizmet kapsamında, yaklaşık bir gündür evimde ve iş yerimde hiç internet bağlantısı yok. Modem ve iç tesisatımla ilgili tarafımdan yapılabilecek tüm kontrolleri yapmama rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.

Biz özel öğrencilere eğitim veren bir rehabilitasyon merkeziyiz ve kurum girişinde kullandığımız yüz tanıma sistemi internet gelmediği için çalışmıyor. Bu nedenle öğrencilerimizi sisteme işleyemiyor, ders planlamasını ve takibini yapamıyor, fiilen eğitim veremiyoruz. Hem öğrenciler hem veliler mağdur oluyor, kurum işleyişimiz tamamen aksıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, 22371752 numaralı aboneliğim üzerinden kayıt oluşturuldu. Defalarca aradığımda ekiplerin geleceği, sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak şu ana kadar ne gelen oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Telefonla sadece “gelecekler” denilerek oyalanıyorum, fakat internetim hâlâ çalışmıyor.

Özel gereksinimli öğrencilere hizmet veren bir kurum olduğumuz için bu kesintinin acilen ve öncelikli olarak giderilmesini, gerekiyorsa saha ekiplerinin en kısa sürede adresimize yönlendirilmesini ve kullanamadığımız süreler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Sürecin net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.