Superonline İş Yeri İnternetinde Üç Hafta Süren Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Superonline iş yeri internet aboneliğimde yaklaşık üç haftadır sürekli bağlantı kopmaları ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Bu süreçte internetim sık sık gidip geliyor, çoğu zaman da tamamen kesiliyor ve uzun süre bağlantı kuramıyorum.

Ben bir sigorta acentesi olarak tüm iş süreçlerimi internet üzerinden yürütüyorum. İnternette yaşanan bu süreklilik sorunu nedeniyle müşterilerime zamanında hizmet veremiyor, poliçe işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve iş kaybı ile maddi zarara uğruyorum. Kesintiler işimin aksamasına ve itibar kaybına neden oluyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde tarafıma randevu oluşturulacağı ve ekiplerin inceleme yapacağı söylendi; ancak bugüne kadar ne tarafıma gelen bir ekip oldu ne de sorunum kalıcı olarak giderildi. Arıza kaydı açılmasına rağmen somut hiçbir adım atılmaması kabul edilebilir değildir.

Düzenli olarak ücretini ödediğim internet hizmetini kesintisiz ve sağlıklı şekilde alamıyorum. Üç haftadır devam eden bu aksaklık, hizmetin sürekliliği ve işimin devamlılığı açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İnternet bağlantı sorunumun ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini, işimin aksamasına sebep olan bu üç haftalık süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözümsüz bırakılması halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.