to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Kesintisi Üç Hafta Süreyle Çözülmedi ve Bilgi Yok
Turkcell Superonline ev tipi fiber internet abonesiyim. İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi Şahmeran Sokak’taki adresimde 06 Temmuz’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık üç haftadır süren bu kesintiyle ilgili hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Bu süre içinde 8–9 defa müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde kayıt açılmasına rağmen ne net bir bilgi verildi ne de tahmini bir çözüm tarihi paylaşıldı. Evde modem üzerinde los ışığı kırmızı yanıyor ancak bunun neden kaynaklandığı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Kurumsal bir firmadan bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti yaşamayı, ayrıca yetkili kişilere ulaşılamamasını ve bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.
Müşteri numaram 125 ** 110’dur. Yaklaşık üç haftadır alamadığım hizmet için faturamda gerekli indirim ve iadelerin yapılmasını ve adresimdeki fiber internet arızasının çok acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
06 Temmuz’dan beri evimdeki fiber internet hizmeti kesintiye uğradı ve üç hafta boyunca hiçbir çözüm alamadım. Müşteri hizmetlerini 8‑9 kez aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak net bilgi veya tahmini çözüm tarihi verilmedi. Modemdeki los ışığı kırmızı yanıyor ve sorunun nedeni açıklanmadı. Bu durumdan dolayı faturamda indirim ve iade, ayrıca acil tamir‑düzeltme talep ediyorum.
