to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 ay önce taşındığım binada Turkcell Superonline üzerinden ev internet hizmeti almaya başladım. 26 Nisan 2026 tarihinde saat 17.05’ten itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri üç gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 5513**07 numaralı aboneliğim için 193830781 numaralı arıza kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak arızanın nedeni ve çözüm süresi hakkında net, doyurucu bir bilgi verilmedi. Her aradığımda yalnızca aksiyon alındığı ve kayıt açıldığı söyleniyor, fakat somut bir çözüm ve kalıcı bir geri dönüş sağlanmıyor.
Aktif olarak kullandığım TV+ üyeliğim ve birçok dijital yayın platformu üyeliğim bulunuyor ve internet kesintisi nedeniyle bu hizmetlerin hiçbirinden yararlanamıyorum. Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için internetin zorunlu olduğu günümüzde, bu kadar uzun süreli bir kesinti ve ilgisizlik benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını ve süreçle ilgili açık, net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK başta olmak üzere ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim, abone numaram 5938**33. 12 Ocak 2026 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdum; ancak ne geri dönüş yapıldı ne de net bir bilgi...
11 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğine geçiş yaptım. İlk başta bir sorun yokken 13 Şubat 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 23 Şubat’a kadar internet verilemeyeceği söylendi. Yeni ge...
Turkcell Superonline abonesiyim. 10 Mart 2026 tarihinde bölgemde yaşanan arıza nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi. O tarihten bu yana bağlantı sağlanamıyor ve kesinti süresi giderek uzuyor. Müşteri hizmetleri ve telesekreter kayıtlarında arızanın giderilme süresi sürekli erteleniyor. Her a...
Turkcell Superonline üzerinden evime sağlanan internet hizmeti için aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Ancak Aralık 2025’ten bu yana yaklaşık 3,5 aydır her hafta cuma günü başlayıp pazartesi gününe kadar düzenli olarak internet hizmeti alamıyorum. Bu kesintiler haftalık olarak tekrar ediyor ve ev interne...
31.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 100 Mbps limitsiz, 1 yıl taahhütlü sabit ev interneti aboneliği başlattım. 06.02.2026 tarihi saat 10.30 civarından itibaren internet hizmetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde hizmet verilememektedir. Arıza kaydı oluşturmama ...
Yorumlar