to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Ekip Gönderilmemesi Ve Süreç Bilgilendirmesindeki Aksaklık
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım teknik sorun için 29 Temmuz 2026 tarihinden beri destek alamıyorum. İnternetimle ilgili arıza olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve randevu da oluşturulmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 9 kez aradım. Her seferinde ekiplerin beni arayacağı ve en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Bu nedenle BTK üzerinden de resmi şikayet kaydı oluşturdum.
Turkcell Superonline’ın bir an önce adresime teknik ekip yönlendirerek arızayı gidermesini, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Daha ne kadar süre beklememi istersiniz? Hala arayan soran yok. 1 haftadır internetim yok faturamdaki ek aldığım paketleri ödeyecek misiniz? Mağduriyetim böyle devam ettiği sürece cayma bedeli olmadan aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Gerekli her yere şikayetlerim ve kanıtlarıyla başvurup sosyal medyada sizi rezil edeceğim kuşkunuz olmasın.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 08.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
