to read complaints and reviews, or file yours.Modemin Kısa Kabloyla Kurulması Ve Ücretli Düzeltme Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için Trabzon Ortahisar’daki yeni evime 20 Ocak 2026 tarihinde kurulum yapıldı. Kuruluma gelen EPI ekibi, eve sadece yaklaşık bir metre kablo bırakarak modemi bağladı. Bu kadar kısa kablo nedeniyle modemi ne bir sehpayı ne de uygun bir köşeyi tercih edebiliyorum; ya yerde durmak zorunda ya da duvarın tam ortasında, son derece kullanışsız bir konumda kalıyor. Kurulum sırasında modem yeriyle ilgili bana herhangi bir seçenek sunulmadı, yer seçiminde fikrim dahi alınmadı.
Bu kurulum için zaten 600 TL ödemiş olmama rağmen, müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, sadece modemin yerini değiştirebilmek ve kabloyu uzatabilmek için benden ayrıca 650 TL talep edildi. Hem kurulumu yapan ekibin modemin yerini bize sormadan keyfi şekilde belirlemesi hem de bu eksik işin düzeltilmesi için benden tekrar yüksek bir ücret istenmesi bana haksızlık ve mağduriyet olarak geliyor. Hizmet numaram: 146503466.
Bu nedenle, mevcut kurulum hatasının giderilmesi ve modemin ev içinde mantıklı ve kullanışlı bir noktaya taşınabilmesi için gereken kablo uzatma işleminin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman? Hala inceliyor musunuz?
Merhaba Taylan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim.
