to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için Trabzon Ortahisar’daki yeni evime 20 Ocak 2026 tarihinde kurulum yapıldı. Kuruluma gelen EPI ekibi, eve sadece yaklaşık bir metre kablo bırakarak modemi bağladı. Bu kadar kısa kablo nedeniyle modemi ne bir sehpayı ne de uygun bir köşeyi tercih edebiliyorum; ya yerde durmak zorunda ya da duvarın tam ortasında, son derece kullanışsız bir konumda kalıyor. Kurulum sırasında modem yeriyle ilgili bana herhangi bir seçenek sunulmadı, yer seçiminde fikrim dahi alınmadı.
Bu kurulum için zaten 600 TL ödemiş olmama rağmen, müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, sadece modemin yerini değiştirebilmek ve kabloyu uzatabilmek için benden ayrıca 650 TL talep edildi. Hem kurulumu yapan ekibin modemin yerini bize sormadan keyfi şekilde belirlemesi hem de bu eksik işin düzeltilmesi için benden tekrar yüksek bir ücret istenmesi bana haksızlık ve mağduriyet olarak geliyor. Hizmet numaram: 146503466.
Bu nedenle, mevcut kurulum hatasının giderilmesi ve modemin ev içinde mantıklı ve kullanışlı bir noktaya taşınabilmesi için gereken kablo uzatma işleminin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman? Hala inceliyor musunuz?
Merhaba Taylan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim.
15.10.2025 tarihinde İstanbul’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu yapıldı. Kuruluma gelen ekip, modemi salona kurup TV+ bağlantısını yaptı ve internetin evin her yerinde çekmesi gerektiğini, aksi durumda değişiklik yapılabileceğini belirtti. Ancak arka odalarda internet çekme...
Bugün Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için ekipler evime geldi. Evde olmadığım için kurulum sırasında bizzat ilgilenemedim. Daha önce farklı firmalarla çalıştım ve tümünde modem salon kısmına kurulmuştu. Ancak bu defa, özellikle modemin salon kısmına kurulmasını belirtmeme rağmen, ekip ...
Evime Turkcell Superonline internet başvurusunda bulundum. Evime kuruluma geldiler. Kurulum ekibine modemin oturma odasına kurulmasını belirttim (Oturma odasına kablonun geçeceği hat mevcut). Fakat evin salonuna kurup gittiler. Tartışma çıksın istemediğimden uzatmadım ve sonrasında müşteri hizmetler...
Uzun yıllardır evimizde Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Küçük bir ev olmasına rağmen, eski model modemden kaynaklı, diğer odalardan wi-fi ye bağlanmakta problem yaşamaktayız. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede problemimi dile getirip modemin yeni nesil çekim alanı güçlü ...
15/10/2024 saat 14:00'te evime Superonline fiber internet ve TV+ kurulumu yapıldı. Müşteri numarası 5676**77. Kurulum ekibi, modemi misafir salonu girişinde, TV üzerine koydu. Evim 80 metrekare ve arka odada Wi-Fi bağlanamaz dediğimde, hayır, modem TV'nin yanında olması gerektiğini söylediler ve kur...
Yorumlar