Superonline İnternet Başvurularının Açıklamasız İptalleri Ve Mağduriyetim

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superonline internet aboneliği başvurumun tamamlanmasını bekliyorum ve bu süreçte defalarca mağdur edildim. 01.07.2026 tarihinde yaptığım ilk başvurum, uzun süre “kurulum ekibi gelecek” denilerek bekletilmeme rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bu başvuruma ait sistem numarası 13275666’dır.

İptalin ardından 11.07.2026 tarihinde yeniden başvuru yaptım. Ancak bu başvuruda da yaklaşık 2 hafta beklememe rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve başvurum yine gerekçesi açıklanmadan iptal edildi. Bunun üzerine sorunun çözülmesi için bu kez farklı bir Superonline bayisine giderek 21.07.2026 tarihinde tekrar başvuru yaptım. Bayi, gerekli talep kayıtlarını oluşturduğunu söylemesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de kuruluma gelen ekip oldu.

Şu ana kadar süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı, başvurularımın neden iptal edildiği açıkça paylaşılmadı ve her seferinde işlemleri en baştan yapmak zorunda bırakıldım. Yaklaşık 1 aydır sürekli bekletilmem, başvurularımın sebepsiz şekilde iptal edilmesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Kurumsal bir firmadan bu kadar plansız, ilgisiz ve şeffaf olmayan bir hizmet anlayışı beklemiyordum.

Yetkililerden, internet abonelik başvurularımın neden sürekli iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hâlihazırdaki başvurumun bir an önce sonuçlandırılarak internet kurulumumun tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mecburen farklı bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.