Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Yükseltme Teklifi Şikayeti

Abone numaram 13378948’tir.

11.08.2026 tarihinde Superonline’dan 100 Mbps hızında internet ve TV+ aboneliği için başvuruda bulundum. Ancak o günden bu yana kurulum bir türlü yapılmadı. 18 Ağustos’ta arandım ve ertesi gün kuruluma gelineceği söylendi, fakat verilen söz tutulmadı ve kimse gelmedi.

Yaklaşık 17 gündür internetsiz kaldım ve bu süreçte mecburen ek mobil internet paketi satın alarak mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen aboneliğimle ilgili kurulum hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süreçte ayrıca beni daha yüksek fiyatlı başka bir aboneliğe geçirmek istediklerini ve yaptığım aboneliği iptal etmek istediklerini ilettiler bu durumdan da rahatsızım. Talebim, başvuruda konuşulan şartlar ve fiyat üzerinden, herhangi bir fiyat değişikliği yapılmadan internet ve TV+ kurulumumun en kısa sürede tamamlanmasıdır. Uzayan bu süreçten dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı şekilde çözüm sağlanmasını istiyorum.