to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 14 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma SMS ile gönderilen kodu kullanarak modem ve fiber dönüştürücü cihazı Yurtiçi Kargo üzerinden 1157619986 numaralı gönderi ile kendilerine ilettim.
Daha sonra modemin teslim alındığını, ancak fiber dönüştürücü cihazın seri numarası okunmadığı gerekçesiyle kabul edilmediğini ve bunun sonucunda 1000 TL tutarında cihaz bedeli faturası kesildiğini öğrendim.
Bu cihaz benim dairemde dahi bulunmayan, Turkcell’in kendi dağıtım kutusunun içinde yer alan bir cihazdır. Seri numarası okunmayan bir cihazın kurulumu yapılabiliyorsa, sonrasında bu gerekçe ile kullanıcıya fatura yansıtılması bana göre kabul edilebilir değildir. Üstelik cihazın fiziki konumu ve sorumluluğu da kullanıcıda değildir.
Konu ile ilgili görüştüğüm Gentech Bilişim isimli bayi, hatayı düzeltmek için talep açtıklarını, beklemem gerektiğini, ancak bu süreçte faturayı ödememi, sonrasında ise IBAN’ıma cihaz ücretinin iade edileceğini söyledi. Haftalardır herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı ve süreç uzatılmaya devam ediyor.
Müşteri numarası 5109**88, hizmet numarası 110223501660 olan aboneliğime ait SOL2025019231506 numaralı faturaya yansıtılan 1000 TL’lik cihaz bedelinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 27 Kasım tarihinde sonlandırmak için iptal talebinde bulundum. İptal sonrasında tarafıma verilen bilgi doğrultusunda, modemi iade etmek üzere 1 Aralık tarihinde modemi kutusuna koyarak Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Elimde takip numarası bulunmasa da, Yu...
11 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Buna rağmen, iade ettiğim modemin ücreti tarafıma fatura edilmek isteniyor. Müşteri numaram: 12335255, fatura numaram: SOL2025020695630’dur. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle i...
01.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline modem ve adaptörünü eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo (gönderi no: 909187706324) ile iade ettim. Kargoya verirken ürünleri paketleme aşamasının videosunu da çektim. Ürünler ertesi gün teslim edildi ve bana “ürünler eksiksiz teslim alınmıştır” şeklinde mesaj gel...
Ocak 2024’ten beri Turkcell Superonline üzerinden 71987440 abone numarası ve dsn: ZTE0H89N4R05349 seri numaralı modem ile “50 Mbps Sınırsız” internet hizmeti almaktaydım. 11.08.2025 tarihinde yaşadığım arıza nedeniyle arıza kaydı oluşturdum ve modemim değiştirildi. Ancak sonrasında faturamda 2100 TL...
Yorumlar