to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemin Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı, Mağdur Edildim
11 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Buna rağmen, iade ettiğim modemin ücreti tarafıma fatura edilmek isteniyor. Müşteri numaram: 12335255, fatura numaram: SOL2025020695630’dur.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yeterli bir yanıt alamadım ve ilgilenilmediğini hissettim. Modemi zamanında ve eksiksiz olarak iade etmeme rağmen, modem ücreti faturama yansıtılmaya çalışılıyor.
Ayrıca, 12335255 numaralı aboneliğime ait toplam 1000,00 TL ödenmemiş faturalarım olduğu belirtilerek, icra takibi öncesi adresime yazılı bilgilendirme gönderildiğine dair bir SMS de aldım. Oysa iade ettiğim modemin ücretinin haksız yere faturama yansıtıldığını düşünüyorum.
İade ettiğim modemin ücretinin faturamdan tamamen iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve icra takibiyle ilgili işlemlerin durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Özgür Bey, Şikayetinizle ilgili 12.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
