to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Talas'ta Fiber İnternet Hızı Düşük Ve Sürekli Kopmalar
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İlk başta 50 Mbps hız kullanırken, daha sonra paketi 100 Mbps’ye yükselttim; ancak her iki hızda da internet hızım çok düşük ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunlar belirli bir tarihle sınırlı değil, uzun süredir aralıklarla sürekli devam ediyor.
Kayseri Talas’ta kullandığım bu hizmette yaşadığım kopmalar ve düşük hız özellikle online derslerim, toplantılarım ve video izleme sırasında beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “güncelleme yapıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, fakat her zaman güncelleme bahanesiyle bu sorunun açıklanamayacağı çok açık.
12377674 numaralı hizmetim için taahhüt ettiğiniz hızın gerçekten sunulmasını ve bağlantı kopmalarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Fiber altyapıya ve yüksek hız paketine rağmen yaşadığım bu performans sorunlarının teknik olarak detaylıca incelenerek kesin bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan 20.05.2026 - 13.38'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Siz beni 1 kere aradınız onda da açtığımda akabinde telefonu kapattınız sonrasında aradık ulaşamadık diyorsunuz. Hala internetim kötü durumda sizlere mail atıyorum cevap yazmıyorsunuz. Fatura dönemi geldi anında bana ödeme hatırlatması olarak mail atıyorsunuz. Hizmet alamıyorum ve benden faturayı ödememi bekliyorsunuz. Yaptığım hız testini yükledim incelersiniz diye düşünüyorum. (3 den fazla hız testi uyguladım fakat hepsi birbirinden kötüydü)
