Ödenen El Yapımı 12 Parça Kase Sunum Setinin 37 Gün Sonra Gönderilmemesi Ve İade Talebi

09.10.2026 tarihinde Bihter Soydar firmasından internet üzerinden “El Yapımı 12 Parça Kase Sunum Seti” satın aldık. Siparişimizi Ş***** A*** adına 17038 numaralı sipariş olarak oluşturarak 4.100 TL ödemeyi banka havalesi ile peşin şekilde yaptık. Aradan 37 gün geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Siparişimizin durumu ile ilgili yaptığımız görüşmelerde sürekli bekletiliyoruz ve net bir teslimat tarihi verilmiyor. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda siparişimizin hazırlandığı, fırının bozuk olduğu gibi gerekçelerle süreç uzatılıyor, ancak somut bir adım atılmadığını görüyoruz. Bu tutum artık bizi oyalandığımızı düşündürecek noktaya getirdi.

Yaptığımız araştırmalarda, sadece bizim değil, siparişlerini 6 aydır bekleyen başka müşterilerin de olduğunu gördük. Bu nedenle yaşadığımız durumun tekil bir gecikme olmadığını, firmanın genel işleyişi ile ilgili ciddi bir sorun bulunduğunu düşünüyoruz.

Ödemesi eksiksiz yapılmış bir ürünün haftalar geçmesine rağmen gönderilmemesi ve müşteriyle açık, net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Biz, ödemesini yaptığımız ürünün makul sürede üretilip gönderilmesini beklerken, belirsiz açıklamalar ve sürekli ertelenen vaatlerle karşılaşıyoruz.

Ödemesini aldığınız 17038 numaralı siparişimizin neden hâlâ gönderilmediğini, ürünün gerçekte hangi aşamada olduğunu ve ne zaman kargoya verileceğini firmadan açıkça öğrenmek istiyoruz. Ürünü makul bir süre içinde teslim edemeyecekseniz, 4.100 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeden tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, somut bir çözüm üretilerek tarafımıza yazılı olarak dönüş yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyoruz. Tüm yasal haklarımız saklıdır.