to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri İletişiminde 'Sen' Hitabına Karşı Şikayet Ve Özür Talebi
16.11.2026 tarihinde saat 17.00–17.30 civarında Malatya Güngör Caddesi’ndeki SD Döner’i telefonla arayarak sipariş verdim. Adres konusunda yaşanan bir karışıklığı konuşup “adres neden yanlış yere gitti?” diye sorarken, telefondaki yetkili olduğunu düşündüğüm kişi bana sürekli “sen” diye hitap etti.
Ben karşı taraftan “siz” diye saygılı bir üslupla konuşmama rağmen, kullanılan samimi ve laubali hitap tarzı beni müşteriye karşı saygısızlık olarak hissettirdi ve hiç hoşuma gitmedi. Kurumsal bir işletme olduklarını düşündüğüm bir yerde personelin müşteriye karşı daha saygılı ve profesyonel bir dil kullanması gerektiğine inanıyorum.
Bu nedenle, ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma hitap tarzı nedeniyle bir özürde bulunulmasını rica ediyorum.
