to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Hatası Nedeniyle İnternet Hizmetinin Haksız İptali Ve Mağduriyet
Superonline fiber internet hattımın nakli için çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Taşınacağım adreste fiber altyapısı olmadığı belirtilerek hattım iptal edildi ve modemleri teslim ettim. Ancak yeni taşındığım Halitpaşa Mahallesi 104. Sokak Rüzgar Evleri b Blok No:8 Daire:8 Mudanya/Bursa adresinde internet başvurusu yaptığımda, gelen Türk Telekom ekibi binada Superonline’a ait fiber kutusu olduğunu söyledi. Sistemsel bir hata nedeniyle mağdur edildim.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve mağduriyetimi anlattım, ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle şikayetimi dahi almak istemediler ve konuyu kapatmaya çalıştılar. Taşındığım evin bodrumunda bulunan Superonline fiber kutusunun fotoğrafını da ekliyorum.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Bir yetkilinin tarafıma dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini ve fiber internet hizmetimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Burak Bey, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi ilgili ekibimizle paylaştık. Sonuçlandığında ekibimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Burak Bey, Kurumumuza ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 06.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Verilen bilgiye ait telefon görüşmesinin dinlenilmesini talep ediyorum. Çünkü böyle bir çözüm kurumsallıktan uzak. Yani çözüm yok.
